Deine Aufgaben: Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anliegen im Service Desk (Telefon, Mail), inkl. selbstständiger Lösungsfindung im 1st Level Support sowie Weiterbearbeitung komplexerer Themen im 2nd Level Support Beratung der Kunden zum Einsatz der Arbeitsmittel – Remote oder vor Ort Installation, Unterhalt und Betreuung von PC’s, Notebooks, Peripherie und Medientechnik Sicherstellung des Hardware-Lifecycles von der Beschaffung über Staging, Lieferung sowie auch Umzüge bis zur Rückführung und Entsorgung Pflege von Benutzer- und Berechtigungsdaten Mitarbeit in Projekten, Serviceüberführungen und Testing Aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Qualitätsverbesserungen Piketteinsätze nach definierten Einsatzplänen
Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbständige Anstalten. Beauftragt mit der Umsetzung der neuen Strategie Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) begleitet das Amt den Kanton in der digitalen Welt.
