Ihre Aufgaben

• Beratung und Unterstützung
• Beratung unserer Kunden in den Bereichen IT-Infrastruktur, Endpoint Management, Netzwerke, Monitoring sowie Identity & Access Management.
• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung praxistauglicher Lösungsansätze.
• Unterstützung bei der Optimierung von IT-Prozessen und Sicherheitskonzepten.

• Implementierung und Betrieb
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Management- und Sicherheitslösungen.
• Betreuung von Lösungen im Bereich IT Operations, Endpoint Management, Infrastruktur-Sicherheit und IT Service Management (ITSM).
• Sicherstellung eines stabilen und sicheren Betriebs der Kundensysteme.

• Kundenbetreuung
• Durchführung von technischen Workshops, Produktpräsentationen und Schulungen.
• Verständliche Vermittlung technischer Inhalte an technische und nicht-technische Ansprechpartner.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.

• Fehleranalyse und Problemlösung
• Remote- und Vor-Ort-Support für unsere Kunden.
• Analyse und Behebung von Störungen in den Bereichen Infrastruktur, Systeme und IT-Sicherheit.
• Bearbeitung und Eskalation komplexer technischer Problemstellungen.

• Zusammenarbeit
• Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Kollegen in einem multikulturellen Umfeld.
• Aktiver Wissensaustausch und Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen.

• Weiterbildung
• Kontinuierliche Weiterbildung und Beobachtung neuer Technologien, Trends und Lösungsansätze.
• Ausbau der eigenen fachlichen und technischen Kompetenzen.