International Customer Service Specialist (m/w/d)

Position

Vollzeit

Mid

Kundenservice

Konditionen

Staefa, Zürich

Hybrid

50–100%

Anforderungen

3+ J. Erfahrung

Bachelor

EU/EFTA-Bewilligung

Skills

DocumentationData ManagementSAPGerman LanguageEnglish LanguageOrder managementERP solutionsCRM architectureBusiness Administration knowledgeMarketing SupportCustomer CarePerformance optimization

Sprachen

Englisch

Deutsch

Beschreibung

**Ihre Aufgaben**

Verantwortung für den Customer Service sowie die Bestell- und Garantieabwicklung für die Schweiz (B2B)
Abwicklung von Bestellungen, Angeboten und Garantiefällen für interne und externe Distributoren sowie Gruppengesellschaften in SAP
Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Garantie- und CRM-relevanten Informationen für Europa und MENA
Unterstützung lokaler Customer-Support-Teams bei Order-to-Cash-Prozessen in SAP und weiteren ERP-Systemen
Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen, inklusive Dokumentation, Testverfahren und Prozessanpassungen

Aufgaben

Verantwortung für den Customer Service sowie die Bestell- und Garantieabwicklung für die Schweiz (B2B)
Abwicklung von Bestellungen, Angeboten und Garantiefällen für interne und externe Distributoren sowie Gruppengesellschaften in SAP
Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Garantie- und CRM-relevanten Informationen für Europa und MENA
Unterstützung lokaler Customer-Support-Teams bei Order-to-Cash-Prozessen in SAP und weiteren ERP-Systemen
Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen, inklusive Dokumentation, Testverfahren und Prozessanpassungen

Anforderungen

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Sales Support, Auftragsmanagement oder einer ähnlichen Funktion
Verständnis für kommerzielle Zusammenhänge und betriebswirtschaftliche Kennzahlen
Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
Kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Business Administration oder vergleichbar
Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie hohe Serviceorientierung
Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Themen parallel zu bearbeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder vergleichbar) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Technologien

SAPCRM systemsERP systems

Vorteile

Eine vielseitige Position mit einem breiten Verantwortungsbereich und echter Sichtbarkeit im Unternehmen
Die Möglichkeit, in einem internationalen Medizintechnikunternehmen einen direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten
Eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien
Förderung von Aus- und Weiterbildung
Die Möglichkeit Eigenverantwortung zu übernehmen
Eine attraktive Auswahl an Kulinarik-, Sport- und Kulturangeboten
Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und in vielen Funktionen flexible Arbeitszeitmodelle

Unternehmen

Sonova AG

Medical Technology

Bei Advanced Bionics arbeiten wir jeden Tag daran, Menschen mit innovativen Hörlösungen mehr Lebensqualität zu ermöglichen.