IT Help Desk Specialist - Tempo Determinato | Tedesco BASE

Position

Befristet

Entry

IT & Infrastruktur

Konditionen

Lugano, Tessin

Anforderungen

EU/EFTA-Bewilligung

Skills

TCP/IPDHCPVPNDNSEntra IDTicketing SystemsAzure Active DirectoryIntuneCloud solutions (MS 365)LinuxEnterprise IT SupportHardware repairs

Sprachen

Englisch

Deutsch

Italienisch

Beschreibung

Responsabilità principali Fornire supporto tecnico agli utenti di 1° e 2° livello. Gestire richieste e incident tramite piattaforma di ticketing. Analizzare e risolvere problematiche relative a: sistemi operativi Windows; applicazioni aziendali; hardware e periferiche; connettività e problematiche di rete. Effettuare attività di installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook e dispositivi aziendali. Gestire utenze, gruppi e permessi tramite Active Directory / Entra ID. Supportare gli utenti nell'utilizzo dell'ambiente Microsoft 365. Collaborare con i team IT interni per l'escalation delle problematiche più complesse. Documentare le attività svolte e aggiornare la knowledge base.

Aufgaben

Fornire supporto tecnico agli utenti di 1° e 2° livello.
Gestire richieste e incident tramite piattaforma di ticketing.
Analizzare e risolvere problematiche relative a: sistemi operativi Windows; applicazioni aziendali; hardware e periferiche; connettività e problematiche di rete.
Effettuare attività di installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook e dispositivi aziendali.
Gestire utenze, gruppi e permessi tramite Active Directory / Entra ID.
Supportare gli utenti nell'utilizzo dell'ambiente Microsoft 365.
Collaborare con i team IT interni per l'escalation delle problematiche più complesse.
Documentare le attività svolte e aggiornare la knowledge base.

Anforderungen

Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk / IT Support di primo e secondo livello.
Buona conoscenza dell'ambiente Microsoft Windows.
Conoscenza di: Microsoft 365; Active Directory; Entra ID / Azure AD; strumenti di ticketing; troubleshooting hardware e software; principi base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
Capacità di analisi, problem solving e orientamento al servizio.
Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con gli utenti.
Tedesco livello B2/C1 - requisito indispensabile.
Italiano fluente.

Technologien

Microsoft 365Active DirectoryEntra IDAzure ADticketing toolsMicrosoft IntuneEndpoint Manager

Vorteile

Contratto a tempo determinato all'interno di un contesto internazionale e strutturato.
Opportunità di lavorare su tecnologie Microsoft e processi IT enterprise.
Ambiente collaborativo e possibilità di crescita professionale.
Retribuzione commisurata all'esperienza.

Unternehmen

Experis

Information Technology

Experis è il brand IT & Digital del gruppo ManpowerGroup, specializzato nella ricerca e selezione di professionisti qualificati in ambito Information Technology, Engineering e Digital Transformation. Supportiamo aziende e talenti nella costruzione di percorsi innovativi, offrendo consulenza, recruitment e soluzioni tecnologiche su misura in contesti nazionali e internazionali.