IT-Support für die Schulsoftware Escola 100%

Position

Vollzeit

Festanstellung

Entry

Kundenservice

Konditionen

Zürich

Hybrid

100%

Skills

ProjektmanagementFAQ-ErstellungLösungsorientierte ArbeitsweiseKundenorientierungTicketing SystemsIndividualkundenberatungSelbstständige ArbeitsweiseAgile MethodologiesIT/KommunikationEnterprise IT SupportBürosoftwareTechnologieaffinität

Sprachen

Deutsch

Beschreibung

Aufgaben

☎️ Support-Anfragen via Telefon und Ticketsystem entgegennehmen und beantworten

???? FAQs erstellen

????‍???? Schulungen via Videochat oder vor einer grösseren Gruppe abhalten

???? Beratung über die verschiedenen Escola-Produkte für bestehende Kunden

???? Möglichkeit, interne Projekte zu übernehmen

Aufgaben

Support-Anfragen via Telefon und Ticketsystem entgegennehmen und beantworten
FAQs erstellen
Schulungen via Videochat oder vor einer grösseren Gruppe abhalten
Beratung über die verschiedenen Escola-Produkte für bestehende Kunden
Möglichkeit, interne Projekte zu übernehmen

Anforderungen

Du bist zuverlässig, selbstständig, dienstleistungs- und lösungsorientiert.
Du bist computeraffin und motiviert, dich in unsere Software einzuarbeiten und dazuzulernen.
Dein Deutsch ist stilsicher und du hast eine gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise.
Du bist kommunikativ und dir macht es Freude, Schulungen vor Erwachsenen abzuhalten.
Du liebst es, zu telefonieren und behältst auch bei schwierigen Anfragen einen kühlen Kopf.
Nicht zwingend, aber von Vorteil: Du kennst dich im Schulumfeld aus.

Vorteile

Abwechslungsreiche Aufgaben in einem agilen, kurzweiligen Umfeld und ein hohes Mass an Selbstverantwortung
Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
Kombination zwischen Präsenzzeit im Büro, Homeoffice und Terminen vor Ort
5 Wochen Ferien und tolle Benefits bei der beruflichen Vorsorge
Eine junge, dynamische Firma mit Startup-Charakter im Zentrum von Zürich
Regelmässige Ausflüge und Kurztrips
Dir stehen ausreichend Kaffee, Schoggistängeli und (Es')Cola-Fröschli im Büro zur Verfügung.
Jeden Dienstag ab 17.00 treffen wir uns für ein freiwilliges, gemütliches Zusammensein (von Escola offeriert), wobei eine Stunde als Arbeitszeit angerechnet werden kann

Unternehmen

escola GmbH

Software

Escola ist eine junge, dynamische Firma mit Startup-Charakter im Zentrum von Zürich. Unser Produkt ist eine umfangreiche Software, welche im Schulalltag von Lehrpersonen, Schulverwaltungen, Schulleitenden, Eltern und Schüler:innen sowie weiteren Mitarbeitenden im Schulumfeld genutzt wird.