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Skills

DocumentationCommunicationProblem SolvingSelf-management1st-Level-SupportService orientationServer MaintenanceCollaborationEnterprise IT SupportAdministrative process improvementCustomer Service ExcellenceDigitalisierung

Sprachen

Deutsch

Die Stelle

01Als Teil des operativen Informatikdienstes bist du eine zentrale Ansprechperson für IT-Anliegen der Benutzerinnen und Benutzer der Staatskanzlei.

02Du leistest einen wichtigen Beitrag im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für eine professionelle, lösungsorientierte Bearbeitung von Supportanfragen.

03Du übernimmst Supportaufgaben für Benutzergruppen wie Regierungsratsmitglieder, den Parlamentsdienst, die Geschäftsleitung sowie weitere Schlüsselpersonen.

04Du unterstützt bei der Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs von Arbeitsplätzen, mobilen Geräten, M365-Anwendungen, Druckern, Sitzungszimmern und weiteren technischen Arbeitsmitteln.

05Du dokumentierst wiederkehrende Supportfälle, erstellst einfache Anleitungen und unterstützt dabei, den Informatikbetrieb laufend zu standardisieren und zu verbessern.

06Du wirkst bei der technischen Wartung, dem Betrieb und der Weiterentwicklung der Applikationslandschaft mit.

Anforderungen

↳Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Informatiker/in EFZ, IT-Supporter/in, Systemtechniker/in, HF/FH Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung.

↳Erfahrung im First- und Second-Level-Support sowie Freude am direkten Kontakt mit Benutzerinnen und Benutzern.

↳Gute Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld, Windows-Arbeitsplatz, mobilen Geräten sowie im operativen IT-Support.

↳Serviceorientierte, diskrete und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit professionellem Auftreten, auch in anspruchsvollen Support-Situationen.

↳Hohe Zuverlässigkeit, gute Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, Lösungen pragmatisch und verständlich zu vermitteln.

↳Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Bereitschaft, wiederkehrende Themen sauber zu dokumentieren.

↳Interesse an Digitalisierung, Prozessverbesserung und der Weiterentwicklung einer modernen Applikations- und Supportlandschaft.

Vorteile

＋Teilzeit (fast) immer möglich

＋In der Regel rund 3 bezahlte Brückentage pro Jahr

＋Möglichkeit, die Ferien um bis zu 10 Tage zu erweitern

＋Flexibles Arbeiten wie z.B. im Homeoffice

＋Ganzheitliches Betriebliches Gesundheitsmanagement zur Förderung von körperlichem, psychischem und sozialem Wohlbefinden

＋Verschiedene Sportangebote

＋Gleicher Lohn für gleiche Arbeit

＋Dienstaltersgeschenk nach 15 Jahren

＋Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten inkl. internem Bildungsangebot mit über 180 Seminaren

＋Beteiligung an den Kosten von externen Weiterbildungen nach Absprache

＋16 Wochen Mutterschaftsurlaub mit vollem Lohn

＋2 Wochen Vaterschaftsurlaub mit vollem Lohn

＋Wir übernehmen rund 60 % der PK-Beiträge

Technologien

Microsoft 365Windows

Unternehmen

Kanton Aargau

Public Administration

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Kontakt

Joel Kogler

062 835 20 14

IT-Supporterin / IT-Supporter mit Fokus Betrieb und VIP-Support 60-80 %