Kunden- und Leistungsberater Tierversicherung , 80–100%, Zürich / hybrid

Position

Vollzeit

Festanstellung

Mid

Kundenservice

Konditionen

Zürich

Hybrid

80–100%

Anforderungen

3+ J. Erfahrung

Berufsausbildung

EU/EFTA-Bewilligung

Skills

KommunikationsstärkeVBV WeiterbildungFormulierung von KostengutsprachenKundenreklamationsprozessIndividualkundenberatungItalienisch (von Vorteil)Service orientationKorrespondenz ItalienischMedizinische TerminologieEnglischZahlungsabwicklungVertragsbeurteilung

Sprachen

Englisch

Deutsch

Italienisch

Beschreibung

Kunden- und Leistungsberater Tierversicherung (w/m/d), 80–100%, Zürich / hybrid

Was du bewegst:

Prüfung der Leistungspflicht gemäss Versicherungsbedingungen (Krankheit, Unfall, Vorsorge) sowie Bearbeitung von Kostengutsprachen und Reklamationen
Kontrolle, Abrechnung und ggf. Beanstandung von veterinärmedizinischen Rechnungen
Beantwortung von telefonisch und per Mail gestellten Fragen von Versicherten, Leistungsbringern und Behörden – freundlich und verständlich, auch bei komplexen Sachverhalten
Freude an der Beratung von potenziellen Neukunden (In- & Outbound) sowie Erstellung massgeschneiderter Offerten für Neu- und Bestandskunden
Erstellung von Korrespondenz, Bearbeitung von Versicherten- und Vertragsdaten und Sicherstellung weiterer administrativen Tätigkeiten

Aufgaben

Prüfung der Leistungspflicht gemäss Versicherungsbedingungen (Krankheit, Unfall, Vorsorge) sowie Bearbeitung von Kostengutsprachen und Reklamationen
Kontrolle, Abrechnung und ggf. Beanstandung von veterinärmedizinischen Rechnungen
Beantwortung von telefonisch und per Mail gestellten Fragen von Versicherten, Leistungsbringern und Behörden – freundlich und verständlich, auch bei komplexen Sachverhalten
Freude an der Beratung von potenziellen Neukunden (In- & Outbound) sowie Erstellung massgeschneiderter Offerten für Neu- und Bestandskunden
Erstellung von Korrespondenz, Bearbeitung von Versicherten- und Vertragsdaten und Sicherstellung weiterer administrativen Tätigkeiten

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossene Grundausbildung im medizinischen Bereich (z.B. MPA) oder eine kaufmännische Ausbildung mit medizinischem Grundwissen
Mehrjährige Berufserfahrung in der Leistungsabwicklung und/oder in der Kundenberatung im veterinären Umfeld
Abgeschlossene VBV-Ausbildung (Zertifikat 'Nicht Leben') oder Bereitschaft, diese zu absolvieren
Kommunikationsstärke am Telefon und per E-Mail sowie ein freundliches, professionelles Auftreten
Effiziente, engagierte und serviceorientierte Arbeitsweise

Vorteile

Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien
Modernen Büros an urbanen Standorten
Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office
Beteiligung am Krankenversicherungspaket
Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
Zukunftsweisende Fragestellungen und ein breites Angebot an Aus- und Weiterbildungen

Unternehmen

Sanitas Krankenversicherung

Insurance

Mit rund 900'000 Kundinnen und Kunden gehört Sanitas zu den grössten Krankenversicherungen der Schweiz. In unserem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld entwickelst du deine Fähigkeiten weiter.