Aufgabenbereich: • Bearbeitung von Anfragen zum Kundenloyalitätsprogramm sowie Erteilung von allgemeinen Auskünften • Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen über die Infoline, den Helpdesk und den technischen Support • Sicherstellung einer professionellen telefonischen Betreuung über sämtliche Kommunikationskanäle • Erfassung und Weitergabe relevanter Informationen an die zuständigen Stellen • Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen unter Einhaltung der Service- und Qualitätsstandards Anforderungen: • Kaufmännisches Profil, abgeschlossene Berufslehre sowie mindestens 1 Jahr Büroerfahrung nach der Lehre • Gute PC-Kenntnisse, fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse • Gutes Telekommunikationsverständnis • Gute Kommunikation • Beratungsaffinität • Sprachen zwingend: (mündlich und schriftlich) Fliessend Schweizerdeutsch, idealerweise gute Französischkenntnisse • Sprachen von Vorteil: Deutsch, Englisch, Italienisch • Verfügbarkeit zu 100% während der Schulungsdauer von 2 Wochen. Davon finden 4 Tage am Standort in Zürich statt, Spesen werden übernommen (Zugticket & Mittagessen). • Die Rahmenkonditionen für Teilzeitmitarbeiter (80-100% Pensum): 5 Tage pro Woche, Arbeitstage: Montag – Samstag