Kundendienstmitarbeiter 100% (m/w/d)

Position

Vollzeit

Festanstellung

Mid

Kundenservice

Konditionen

Zürich, Switzerland

Vor Ort

100%

Endet in 30 Tagen

Anforderungen

Berufsausbildung

EU/EFTA-Bewilligung

Sprachen

Deutsch C2

Französisch C2

Englisch

Italienisch

Beschreibung

Aufgaben Du beantwortest allgemeine Fragen zum Kundenloyalitätsprogramm Du bist zuständig für die Infoline, Helpdesk und den technischer Support Du erfasst Neuanmeldungen und bist zuständig für die Bearbeitung von Adressmutationen und Retouren Du bist verantwortlich für die Abdeckung aller Kommunikationskanäle (Telefon und Briefpost) Du bist zuständig für die Weitergabe relevanter Informationen Du nimmst Reklamationen entgegen und bearbeitest diese

Aufgaben

You answer general questions about the customer loyalty program
You are responsible for the info line, helpdesk, and technical support
You record new registrations and are responsible for processing address changes and returns
You are responsible for covering all communication channels (phone and mail)
You are responsible for passing on relevant information
You take in complaints and process them

Anforderungen

You speak Swiss German and French fluently
English and Italian? Even better!
You have completed a commercial education or business school and already have some experience in the office
You are proficient in using a PC and have advanced IT skills – Excel, Word & Co. are familiar to you
Communication is your strength – you can express yourself clearly and professionally and always keep an overview
You work in a structured and reliable manner – chaos? Not with you!
You enjoy consulting and bring an empathetic personality

Vorteile

We offer a professional working environment in a growing traditional company with regionally established brands and modern employment conditions.
You can expect an exciting, challenging task in an experienced, motivated team.
We promote your strengths and you will have the opportunity to actively contribute and shape your work environment.
We maintain open and transparent communication and treat each other on an equal footing.
Your workplace is centrally located with good transport connections.
In addition, you benefit from attractive discounts with our partners.

Unternehmen

TELAG AG

Telecommunications

Im 1959 startete TELAG als erster Anbieter eines Telefondienstes. Heute vereinen wir Tradition mit Innovation und etablieren uns im Zeitalter der Digitalisierung mit unserer Qualität und Effizienz. Kundenbeziehungen sind unser Kerngeschäft, wir orientieren uns dabei an höchsten Qualitätsstandards.

Kontakt

Lars Meile

+41 71 666 90 80