Kundenportfoliomanager/-in 60-100%

Position

Vollzeit

Festanstellung

Mid

Kundenservice

Konditionen

Dübendorf, Zürich

60–100%

Anforderungen

Berufsausbildung

EU/EFTA-Bewilligung

Skills

MS OfficeCommunication SkillsCustomer relationship management (CRM)Outbound callingCRM architectureFluency in German and EnglishSAPData quality validationCollaboration tools (e.g., Slack, Zoom)Customer Service ExcellenceFrench language basic knowledgeCall center operations

Sprachen

Deutsch

Französisch

Italienisch

Beschreibung

Was du bei uns bewegen kannst ----------------------------- * **Kontakt-Champion:**Du kontaktierst unsere Kundinnen und Kunden proaktiv telefonisch und digital und gestaltest eine aktive Kundenbeziehung * **Lead-Manager/-in:**Du qualifizierst Verkaufs- und Aftersales-Chancen und übergibst diese an die entsprechenden Retail-Betriebe. Deine rasche Reaktionszeit gepaart mit professioneller Kundenansprache tragen aktiv zum Geschäftserfolg bei * **Brücken-Bauer/-in:**Du bist die Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden sowie unseren Retail-Betrieben * **CRM-Profi:**Du pflegst und aktualisierst Kunden- und Kontaktdaten in unseren CRM-Systemen und stellst eine hohe Datenqualität sicher * **Beziehungs-Architekt/-in:** Du wandelst Kundenkontakte in nachhaltige Kundenbeziehungen um

Aufgaben

Du kontaktierst unsere Kundinnen und Kunden proaktiv telefonisch und digital und gestaltest eine aktive Kundenbeziehung
Du qualifizierst Verkaufs- und Aftersales-Chancen und übergibst diese an die entsprechenden Retail-Betriebe.
Du bist die Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden sowie unseren Retail-Betrieben
Du pflegst und aktualisierst Kunden- und Kontaktdaten in unseren CRM-Systemen und stellst eine hohe Datenqualität sicher
Du wandelst Kundenkontakte in nachhaltige Kundenbeziehungen um

Anforderungen

Du hast eine abgeschlossene Lehre im kaufmännischen Bereich, dem Verkauf oder im Dienstleistungssektor
Du bringst Erfahrung im Contact Center mit, vorzugsweise in der Outbound-Telefonie und/oder in der Automobilbranche
Du bist ein absoluter Profi im telefonischen Kundenkontakt und überzeugst mit einer überragenden Kommunikationsstärke
Du bist versiert im Umgang mit digitalen Prozessen und der virtuellen Zusammenarbeit und setzt moderne IT-Tools wie MS Office, CRM- und SAP-Systeme effizient ein
Du sprichst fliessend Deutsch und verstehst Schweizerdeutsch. Idealerweise bringst du sehr gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse mit

Technologien

MS OfficeCRM-SystemeSAP-Systeme

Vorteile

Zusätzliche individuelle Freitage -- Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
Profitiere von attraktiven Pensionskassenleistungen
Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung -- booste deine Karriere!
Für dich und deine Familie -- weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
Nutze unser kostenloses Fitnessstudio für deine Gesundheit und Fitness

Unternehmen

AMAG Group AG

Automotive

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus. ----------------------------------------------------------------- Mit über 90 Standorten schweizweit steht die AMAG Retail in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center.