Leiter/in ICT Support Onsite

Position

Vollzeit

Festanstellung

Lead

IT & Infrastruktur

Konditionen

Aarau, Switzerland

80–100%

Anforderungen

Berufsausbildung

EU/EFTA-Bewilligung

Sprachen

Wahrscheinlich Deutsch

Beschreibung

Ihre Aufgaben Für die Weiterentwicklung unseres ICT Onsite Support Teams suchen wir eine engagierte und erfahrende Führungspersönlichkeit. Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie eine professionelle, kundenorientierte Vor-Ort-Unterstützung für unsere Anwenderinnen und Anwender sicher und tragen wesentlich dazu bei, die Servicequalität und die Wahrnehmung der ICT im Spital kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Aufgaben

Personnel, technical and organizational leadership of the Onsite Support team
Ensuring professional, customer- and service-oriented onsite support for clinical and administrative areas
Coordination and prioritization of the Onsite Support team's assignments
Ensuring high quality in incident, request, and escalation management
Experience in the application of service management tools and data-driven control of support processes
Close collaboration with ICT Service Desk and other ICT departments
Promotion and development of knowledge management and support documentation
Participation in ICT projects and ensuring operational introduction of new solutions and services

Anforderungen

Several years of leadership experience and enjoyment in leading and developing employees
Several years of professional experience in ICT support or workplace environment, ideally in healthcare
Further education in IT, service management or leadership (HF/FH or comparable) is an advantage
Very good knowledge in workplace services, hardware and software, Microsoft Windows, Microsoft 365
Independent, structured and solution-oriented working style
High service and customer orientation and enjoyment of direct contact with users
Strong communication skills and confident appearance towards departments, medical staff, and management
Strong team spirit and enjoyment of cross-departmental collaboration

Technologien

Service Management ToolsMicrosoft WindowsMicrosoft 365

Unternehmen

Kantonsspital Aarau AG

Healthcare

Exzellente Medizin. Jederzeit. Für alle. Herzlich willkommen im Kantonsspital Aarau (KSA). Ob im Kantonsspital Aarau, an den Standorten KSA Bahnhof Aarau, KSA Lenzburg oder KSA Frick – wir sind rund um die Uhr für Sie da. Mit unserem breiten Angebot, von der Grundversorgung bis hin zur hochspezialisierten Medizin, stehen wir Ihnen an allen Standorten kompetent und zuverlässig zur Seite.

Kontakt

+41 62 838 58 98