Operations Team Lead

Position

Vollzeit

Festanstellung

Mid

Operations

Konditionen

Schlieren, Zürich

100%

Anforderungen

5+ J. Erfahrung

Berufsausbildung

EU/EFTA-Bewilligung

Skills

InkassoTeamführungKundenorientierungKundensupportVerhandlungsführungKoordination mit externen PartnernCoaching TechniquesStrategische VerkehrsentwicklungErtragssteigerungRegulatorische FragestellungenProzessentwicklungBetriebswirtschaftliches Verständnis

Sprachen

Englisch

Deutsch

Beschreibung

Wir suchen Unterstützung als Teamleitung Forderungsmanagement Inkasso (m/w/d) (unbefristet, Vollzeit) Schliesse dich unserem Team an unserem Standort in Schlieren an

Aufgaben

Du führst unser Kundendienst- und Forderungsmanagement-Team mit Leidenschaft.
Du förderst eine leistungsstarke Teamkultur und entwickelst den Bereich strategisch sowie operativ weiter.
Du arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit und übernimmst eigene Forderungsfälle.
Du verantwortest die Einsatzplanung, Steuerung und Weiterentwicklung eines Teams von 7 Mitarbeitenden.
Du sorgst für effiziente Abläufe entlang des gesamten Forderungsmanagement-Prozesses.
Du stellst eine professionelle, kundenorientierte und zugleich konsequente Bearbeitung von offenen Forderungen sicher.
Du analysierst relevante Service-, Inkasso- und Performance-Kennzahlen (KPIs) sowie Optimierungspotenziale.
Du treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse im Forderungsmanagement voran.
Du coachst und unterstützt Dein Team bei anspruchsvollen Kunden- und Schuldnergesprächen.
Du steuerst und begleitest die Zusammenarbeit mit externen Inkassodienstleistern, Rechtsanwälten und weiteren Partnern.

Anforderungen

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Alternativ hast Du ein betriebswirtschaftliches Studium oder einen vergleichbaren Fachhochschulabschluss erfolgreich abgeschlossen.
Du bringst mehrjährige Führungserfahrung mit - idealerweise mindestens fünf Jahre.
Du hast bereits Teams im Kundenservice, Forderungsmanagement, Inkasso oder einem vergleichbaren Umfeld erfolgreich geführt.
Du überzeugst durch eine starke Führungspersönlichkeit.
Du denkst unternehmerisch und handelst lösungsorientiert.
Du verfügst über ein gutes Verständnis von Service-, Mahn- und Inkassoprozessen.
Du arbeitest datengetrieben und analysierst Kennzahlen sicher.
Du kommunizierst überzeugend auf verschiedenen Ebenen.

Vorteile

Es erwartet Dich ein junges Team in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
Überdurchschnittliche Arbeitsbedingungen und eine moderne Infrastruktur.

Unternehmen

infoscore AG

Financial Services

Wir bei der Infoscore AG unterstützen Unternehmen dabei, finanzielle Risiken zu minimieren und ihr Forderungsmanagement effizient zu gestalten. Als Teil der internationalen Unternehmensgruppe Riverty (ehem. Arvato Financial Solutions) mit über 4.000 Mitarbeitenden in 11 Ländern, bieten wir massgeschneiderte Lösungen im Bereich Bonitätsprüfung, Inkasso und Risikomanagement an. Unser Ziel ist es, die finanzielle Stabilität unserer Kunden zu stärken und ihnen eine sichere Grundlage für nachhaltiges Wachstum zu bieten. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Finanzmanagements!