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Sprachen
Deutsch
Die Stelle
03
**DEINE AUFGABEN**
Als \\>, verantwortest du die Weiterentwicklung des Client Experience Management und des Rückmeldemanagements, inkl. Coaching der entsprechenden Stellen (Geschäftsleitung, Kadermitarbeitende, Mitarbeitende), Planung und Durchführung von Schulungen / Workshops und Präsentationen
Du arbeitest mit in der Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung von externen Zertifizierungen (u.a. ISO 9001) und Inspektionen sowie Durchführung von internen Audits
Die Koordination von Qualitätsmessungen und die Verarbeitung der entsprechenden Daten (z.B. ANQ Messungen) gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
Du schulst, informierst und motivierst Mitarbeitende zu den relevantesten Themen rund um das Qualitätsmanagement
Durch das Management von Near Misses und Events innerhalb des internen CIRS und Koordination des Vigilance-Systems trägst du zu einer hohen Patientensicherheit bei
Du analysierst regelmässig die Qualitätsdaten von Hirslanden Bern und berichtest sie an die entsprechenden internen Stellen
Du förderst mit der Anwendung gängiger QM-Tools den kontinuierlichen Verbesserungsprozess
01verantwortest die Weiterentwicklung des Client Experience Management und des Rückmeldemanagements, inkl. Coaching der entsprechenden Stellen
02Planung und Durchführung von Schulungen / Workshops und Präsentationen
03arbeitest mit in der Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung von externen Zertifizierungen (u.a. ISO 9001) und Inspektionen sowie Durchführung von internen Audits
04Koordination von Qualitätsmessungen und die Verarbeitung der entsprechenden Daten (z.B. ANQ Messungen)
05schulst, informierst und motivierst Mitarbeitende zu den relevantesten Themen rund um das Qualitätsmanagement
06trägst zu einer hohen Patientensicherheit bei durch das Management von Near Misses und Events innerhalb des internen CIRS und Koordination des Vigilance-Systems
07analysierst regelmässig die Qualitätsdaten von Hirslanden Bern und berichtest sie an die entsprechenden internen Stellen
08förderst mit der Anwendung gängiger QM-Tools den kontinuierlichen Verbesserungsprozess
Anforderungen
↳abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen
↳Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement ist von Vorteil
↳fundierte Kenntnisse zur EN ISO 9001:2015 und Erfahrung in der Rolle als interne/r Auditor/in
↳Erfahrung bei der Koordination und Begleitung von behördlichen Inspektionen
↳hohes Qualitätsbewusstsein und hohe Qualitätsansprüche an die eigene Arbeit
↳kommunikative Fähigkeiten und hohe Sozialkompetenz
↳vertraut mit der Anwendung der Microsoft Office-Palette
↳sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse (Niveau: Muttersprache)
Vorteile
＋familiäre Atmosphäre mit Du-Kultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
＋moderne Arbeitsplätze im Herzen der Stadt Bern mit der Möglichkeit für Homeoffice
＋vielfältiges Angebot an Benefits (z.B. Publibike, ÖV-Coupons, Rabatt Fitness-Abos etc.)
＋vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten in den Restaurants in den Kliniken
＋umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
＋zusätzliche Freizeit durch Ferienkauf von bis zu zwei Wochen
Technologien
04
Microsoft OfficeQM tools
Unternehmen
05
Hirslanden Salem-Spital
Healthcare
Die Hirslanden-Gruppe ist das grösste medizinische Netzwerk der Schweiz. Die Gruppe umfasst 16 Kliniken in 9 Kantonen. Sie betreibt zudem 5 ambulante Operationszentren, 18 Radiologie- und 6 Radiotherapieinstitute. Die Gruppe zählt 11 025 Mitarbeitende.
