Sachbearbeiter Customer Service

Position

Vollzeit

Festanstellung

Mid

Kundenservice

Konditionen

Roggwil BE, Bern

100%

Anforderungen

3+ J. Erfahrung

Berufsausbildung

EU/EFTA-Bewilligung

Skills

Communication SkillsMS OfficeSAPOrder managementQuality management systemCross-departmental supportMentoringMarketing SupportProject management softwareCustomer Service ExcellenceProduction data documentationTechnical product understanding

Sprachen

Englisch

Deutsch

Beschreibung

Ihr Aufgabenbereich

Betreuung unserer Kunden inklusive Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
Bearbeitung und Überwachung der gesamten Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung
Koordination und Abstimmung mit Produktion, Planung, Vertrieb und weiteren Fachbereichen
Überwachung von Lieferterminen, Auftragsstatus sowie relevanten Kennzahlen in SAP
Bearbeitung von Kundenanfragen, Qualitätsmeldungen und Reparaturaufträgen
Erstellung von SAP-Auswertungen sowie Pflege relevanter Daten und Dokumentationen
Mitarbeit bei Prozessoptimierungen, Projekten und standortübergreifenden Aufgaben
Fachliche Begleitung und Unterstützung der kaufmännischen Lernende

Aufgaben

Betreuung unserer Kunden inklusive Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
Bearbeitung und Überwachung der gesamten Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung
Koordination und Abstimmung mit Produktion, Planung, Vertrieb und weiteren Fachbereichen
Überwachung von Lieferterminen, Auftragsstatus sowie relevanten Kennzahlen in SAP
Bearbeitung von Kundenanfragen, Qualitätsmeldungen und Reparaturaufträgen
Erstellung von SAP-Auswertungen sowie Pflege relevanter Daten und Dokumentationen
Mitarbeit bei Prozessoptimierungen, Projekten und standortübergreifenden Aufgaben
Fachliche Begleitung und Unterstützung der kaufmännischen Lernende

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
Gutes technisches Verständnis sowie Interesse an industriellen Produkten und Prozessen
Erfahrung im Umgang mit SAP sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Strukturierte, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden sowie internen und externen Ansprechpartnern
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich
Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
Erfahrung in der Betreuung und Begleitung von Lernenden von Vorteil

Technologien

SAPMS Office

Vorteile

Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Teamgeist, Offenheit und gegenseitigem Respekt.
Wir fördern ein Arbeitsklima, in dem sich alle einbringen und entfalten können.
Bei persönlichen oder beruflichen Herausforderungen unterstützt eine externe, vertrauliche Sozialberatung unsere Mitarbeitenden – kostenlos und unkompliziert.
Mit einer 40-Stunden-Woche und dem Jahresarbeitszeitmodell bieten wir Flexibilität und Eigenverantwortung in der Gestaltung der Arbeitszeit.
Teilzeitmodelle und – wo es die Funktion erlaubt – Homeoffice-Möglichkeiten unterstützen eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben.
Wir bieten faire und branchenübliche Löhne, eine eigene Pensionskasse mit attraktiven Sparmöglichkeiten sowie die Übernahme der KTG- und NBU-Prämien.
Bei Krankheit, Unfall oder Nichtbetriebsunfall wird eine Lohnfortzahlung von 90 % garantiert.
Eine moderne Infrastruktur, kostenlose Parkplätze und Trinkwasser für alle sorgen zusätzlich für ein angenehmes, zeitgemässes Arbeitsumfeld.
Die fachliche und persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen.
Mit internen Schulungen, externen Weiterbildungen und gezielter Förderung unterstützen wir dabei, das Potenzial voll auszuschöpfen und neue Perspektiven zu entdecken.
Als Mitglied des Gesamtarbeitsvertrags Swissmem profitieren unsere Mitarbeitenden von klar geregelten Arbeitsbedingungen, fairen Löhnen, attraktiven Sozialleistungen und 25 bis 30 Ferientagen – je nach Alter.
Gemeinschaft und Wertschätzung werden bei uns aktiv gelebt.

Unternehmen

SCHNEEBERGER AG Lineartechnik

Manufacturing

Wir sind ®! Getreu unserem Motto: "Essentials for the best" sind wir mit unseren Präzisions-Produkten weltweit führend in der Lineartechnologie. Unsere Linearführungen, Messsysteme, Zahnstangen, Lineartische, und Positioniersysteme sind äusserst wichtige Bestandteile von Maschinen und Anlagen mit denen Handys, Computer, Bildschirme, Solaranlagen sowie Medizinische Geräte hergestellt werden.