Sachbearbeiter/in Customer Service 80 - 100%

Position

Vollzeit

Mid

Kundenservice

Konditionen

Winterthur, Switzerland

80–100%

Anforderungen

EU/EFTA-Bewilligung

Sprachen

Deutsch C2

Französisch B2

Italienisch B2

Englisch B1

Beschreibung

Bearbeitung von Schadenfällen im Bereich von Personenversicherungen. Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Versicherten, Ärzten, Behörden und Vertragspartnern (Banken und Versicherungen). Inhaltliche Prüfung von eingegangenen Unterlagen und Korrespondenz in Deutsch, Französisch und Italienisch , grösstenteils nach Vorlagen. Erfassung und Dokumentation der Schadenfalladministration in entsprechenden Systemen. Sicherstellung und fortlaufende Verbesserung von organisatorischen Abläufen . Mitarbeit in Projekten , z.B. bei Einführung neuer Versicherungsprogramme, Weiterentwicklung von Systemen, Verbesserung von versicherungsrelevanten Dokumenten etc.

Aufgaben

Processing of claims in the area of personal insurance.
Telephone and written contact with insured persons, doctors, authorities, and contractual partners (banks and insurance companies).
Content review of incoming documents and correspondence in German, French, and Italian, mostly according to templates.
Recording and documentation of claims administration in corresponding systems.
Ensuring and continuously improving organizational processes.
Participation in projects, e.g. in the introduction of new insurance programs, further development of systems, improvement of insurance-related documents, etc.

Anforderungen

Sprachen Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau Französisch: B2 - Sehr Gut Italienisch: B2 - Sehr Gut Englisch: B1 - Fortgeschritten / Gut

Unternehmen

Universal-Job AG

Insurance

Ein kleines, spezialisiertes Dienstleistungsunternehmen im Versicherungsumfeld in Winterthur, das sich durch eine langjährige Markterfahrung und starke Kundenorientierung auszeichnet.