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Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) 100% at Mittelland-Personal (Langenthal, BE, Switzerland) | Careerkit Jobs
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Mittelland-Personal
Customer Service · vor 21 Tagen
Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) 100%
Position
Vollzeit
Festanstellung
Mid
Kundenservice
Konditionen
Langenthal, Bern
100%
Anforderungen
3+ J. Erfahrung
Berufsausbildung
EU/EFTA-Bewilligung
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Skills
MS Office
SAP
Inventory management
Data Analysis
Customer relationship management (CRM)
ERP solutions
Quality management system
Order management
military logistics
German Language
Customer Service Excellence
Mass production optimization
Sprachen
Deutsch
Beschreibung
Aufgaben:
Betreuung der Kunden inklusive Erstellung von Angeboten
Bearbeitung und Überwachung der gesamten Auftragsabwicklung (Bestätigung, Fakturierung, Versand)
Erstellung und Bereitstellung von SAP-Auswertungen, Kennzahlen und Kalkulationen
Unterstützung bei der Planung und Koordination zwischen Kunden und Produktion/Wertstrom
Überwachung von Lagerbeständen, Durchlaufzeiten und Auftragsstatus
Durchführung von Abstimmungen und Meetings mit internen und externen Ansprechpartnern
Bearbeitung von Qualitätsmeldungen (Q-Alerts), Reparaturaufträgen und Kundenanliegen
Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Produktmanagement und weiteren Fachbereichen
Unterstützung und fachliche Begleitung der kaufmännischen Lernenden im Arbeitsbereich
Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen
Unterstützung bei standortübergreifenden Aufgaben und Projekten
Pflege relevanter Stammdaten und Dokumentationen in SAP
Aufgaben
Betreuung der Kunden inklusive Erstellung von Angeboten
Bearbeitung und Überwachung der gesamten Auftragsabwicklung (Bestätigung, Fakturierung, Versand)
Erstellung und Bereitstellung von SAP-Auswertungen, Kennzahlen und Kalkulationen
Unterstützung bei der Planung und Koordination zwischen Kunden und Produktion/Wertstrom
Überwachung von Lagerbeständen, Durchlaufzeiten und Auftragsstatus
Durchführung von Abstimmungen und Meetings mit internen und externen Ansprechpartnern
Bearbeitung von Qualitätsmeldungen (Q-Alerts), Reparaturaufträgen und Kundenanliegen
Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Produktmanagement und weiteren Fachbereichen
Unterstützung und fachliche Begleitung der kaufmännischen Lernenden im Arbeitsbereich
Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen
Unterstützung bei standortübergreifenden Aufgaben und Projekten
Pflege relevanter Stammdaten und Dokumentationen in SAP
Anforderungen
Mechanische Grundausbildung (z. B. Polymechaniker/in, Produktionsmechaniker/in)
Abgeschlossene Ausbildung als technische/r Kauffrau/-mann oder vergleichbare Qualifikation
Weiterbildung im Bereich Logistik, Produktion, AVOR oder Customer Service
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst Verkaufsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie internen und externen Schnittstellen
Erfahrung im industriellen Umfeld, idealerweise in der mechanischen Fertigung
Gute SAP- sowie MS-Office-Kenntnisse
Sehr gute Deutschkenntnisse
Erfahrung und Bereitschaft für die Betreuung und Begleitung von kaufmännischen Lernenden
Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und Datenanalysen
Technologien
SAP
MS-Office
Unternehmen
Mittelland-Personal
Customer Service
Kontakt
Roger Marty
rmarty@mittelland-personal.ch
062 832 10 60
