Service Center Agent/in Dermatologie, Venenchirurgie, Plastische und Ästhetische Chirurgie

Position

Vollzeit

Festanstellung

Entry

Kundenservice

Konditionen

Grenchen, Solothurn

80–100%

Anforderungen

Berufsausbildung

EU/EFTA-Bewilligung

Skills

Organizational skillsTime managementFlexibilityPatient communicationService orientationmedical knowledgeProblem SolvingAppointment SettingCollaborationHealthcare System KnowledgeCustomer Service ExcellenceAdministrative support

Sprachen

Deutsch

Französisch

Beschreibung

Ihre Aufgaben

Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Patienten und Kunden, die Sie charmant, kompetent und mit viel Freude am Telefon bedienen und betreuen.
Sie führen gekonnt die Agenda unserer Ärzte, vereinbaren Termine und nehmen wichtige Anliegen unserer Kunden/Patienten auf, welche Sie selbständig oder in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachpersonen/Ärzten weiterbearbeiten.
Sie korrespondieren mit den Zuweisern und Patienten in unserem System via E-Mail oder Telefon und stellen sicher, dass sie täglich sorgfältig und effizient erledigt werden.
Sie bieten unsere Kunden/Patienten telefonisch oder schriftlich für einen Termin auf.
Allgemeine administrative Tätigkeiten runden Ihr vielseitiges Aufgabenprofil ab.

Aufgaben

Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Patienten und Kunden, die Sie charmant, kompetent und mit viel Freude am Telefon bedienen und betreuen.
Sie führen gekonnt die Agenda unserer Ärzte, vereinbaren Termine und nehmen wichtige Anliegen unserer Kunden/Patienten auf, welche Sie selbständig oder in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachpersonen/Ärzten weiterbearbeiten.
Sie korrespondieren mit den Zuweisern und Patienten in unserem System via E-Mail oder Telefon und stellen sicher, dass sie täglich sorgfältig und effizient erledigt werden.
Sie bieten unsere Kunden/Patienten telefonisch oder schriftlich für einen Termin auf.
Allgemeine administrative Tätigkeiten runden Ihr vielseitiges Aufgabenprofil ab.

Anforderungen

Sie bringen eine kaufmännische oder medizinische Ausbildung (z. B. MPA, FaGe, Arztsekretär/in oder Dentalassistent/in) mit.
Bei einer kaufmännischen Ausbildung sind medizinisches Know-how und/oder Interesse am Gesundheitswesen von Vorteil.
Sie koordinieren und organisieren die Termine für unsere rund 35 Ärztinnen und Ärzte und sorgen für eine effiziente Terminplanung.
Sie arbeiten effizient, selbständig und strukturiert – auch unter hoher Arbeitsbelastung.
Sie arbeiten gerne im Team und sind offen für Neues.
Ein herzlicher und kompetenter Patientenumgang ist Ihnen sehr wichtig.
Sie sind belastbar, flexibel und überzeugen durch Ihre hohe Dienstleistungsorientierung.
Sie sprechen fliessend Deutsch.

Vorteile

Es erwartet Sie eine äusserst vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in unserem Service Center in Grenchen.
Sie haben täglich die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsstärke einzusetzen und unsere Patienten sowie Zuweiser mit exzellentem Service zu begeistern.
Sie arbeiten in einem professionell organisierten, strukturierten und leistungsorientierten Umfeld mit klaren Prozessen und einem motivierten Team.
Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem wachstumsorientierten Unternehmen.
Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:30 und 17:30 Uhr gemäss Einsatzplan.
5 Wochen Ferien.

Unternehmen

DELC HOLDING AG

Healthcare

Seit 15 Jahren steht die Clinique DELC mit ihren 120 Mitarbeitenden für höchste Qualität in den Fachbereichen Dermatologie, Venenheilkunde sowie ästhetische und plastische Chirurgie. Die Verbindung von erstklassiger Medizin mit stilvoller Ästhetik ist das, was uns und unsere PatientInnen und KundInnen begeistert. Unseren Grundwerten «Herzlichkeit», «Professionalität» und «Innovation» versuchen wir täglich gerecht zu werden. Nichts ist für uns schöner als zufriedene KundInnen und PatientInnen.

Kontakt

Catherine Johnston