Service Center Agent/in mit Funktion als Stellvertretende Leitung Dermatologie, Venenchirurgie, Plastische und Ästhetische Chirurgie Ihre Aufgaben Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Patienten und Kunden, die Sie charmant, kompetent und mit viel Freude am Telefon bedienen und betreuen. Sie führen gekonnt die Agenda unserer Ärzte, vereinbaren Termine und nehmen wichtige Anliegen unserer Kunden/Patienten auf, welche Sie selbständig oder in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachpersonen/Ärzten weiterbearbeiten. Sie korrespondieren mit den Zuweisern und Patienten in unserem System via E-Mail oder Telefon und stellen sicher, dass sie täglich sorgfältig und effizient erledigt werden. Sie bieten unsere Kunden/Patienten telefonisch oder schriftlich für einen Termin auf. Sie unterstützen die Leitung Service Center bei der Überwachung und Weiterentwicklung der relevanten Service-Center-Kennzahlen (KPIs) und tragen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität bei. Sie vertreten die Leitung des Service Centers bei deren Abwesenheit. Allgemeine administrative Tätigkeiten runden Ihr vielseitiges Aufgabenprofil ab.
Wir wachsen weiter und suchen deshalb für unser Kompetenzzentrum für Dermatologie, ästhetische Medizin, plastische Chirurgie und Venenchirurgie eine/n motivierte/n, aufgestellte/n und flexible/n Mitarbeiter/in, welche/r unser harmonisches Team im Service Center gut ergänzt. Seit 15 Jahren steht die Clinique DELC mit ihren 120 Mitarbeitenden für höchste Qualität in den Fachbereichen Dermatologie, Venenheilkunde sowie ästhetische und plastische Chirurgie. Die Verbindung von erstklassiger Medizin mit stilvoller Ästhetik ist das, was uns und unsere PatientInnen und KundInnen begeistert. Unseren Grundwerten «Herzlichkeit», «Professionalität» und «Innovation» versuchen wir täglich gerecht zu werden. Nichts ist für uns schöner als zufriedene KundInnen und PatientInnen.
