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Sprachen
Deutsch
Französisch
Beschreibung
Ihre Aufgabe
Der/die Spezialist:in Erfassung Fundservice sorgt für einen effizienten und qualitativ hochwertigen Fundservice, um die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu gewährleisten.
Dabei berücksichtigt er/sie die geltenden Prozesse und trifft Entscheidungen auf Basis wirtschaftlicher Aspekte und Vorgaben.
Klärt unklare Übereinstimmungen zwischen gesuchten und erfassten Gegenständen in Rücksprache mit den Kund:innen.
Der/die Spezialist:in Fundservice erfasst sämtliche Fundgegenstände (SBB und angeschlossene Transportunternehmungen) in einer speziellen Software, vergleicht sie mit den Verlustmeldungen und organisiert die Rücksendung an die Kund:innen weltweit.
Aufgaben
Der/die Spezialist:in Erfassung Fundservice sorgt für einen effizienten und qualitativ hochwertigen Fundservice, um die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu gewährleisten.
Berücksichtigt die geltenden Prozesse und trifft Entscheidungen auf Basis wirtschaftlicher Aspekte und Vorgaben.
Klärt unklare Übereinstimmungen zwischen gesuchten und erfassten Gegenständen in Rücksprache mit den Kund:innen.
Erfasst sämtliche Fundgegenstände (SBB und angeschlossene Transportunternehmungen) in einer speziellen Software.
Vergleicht sie mit den Verlustmeldungen und organisiert die Rücksendung an die Kund:innen weltweit.
Anforderungen
Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbar
Sehr gute Deutschkenntnisse
Gute Französischkenntnisse
Teamplayer:in mit offener Persönlichkeit.
Fähigkeit mit einem gewissen Zeitdruck umzugehen.
Einwandfreier Farbsinn.
Gute Geografie-Kenntnisse sind hilfreich.
Versiert im Umgang mit PC und MS Office.
Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung EFZ oder vergleichbare Ausbildung.
Bereitschaft an 1 bis 2 Wochenenden je Monat zu arbeiten.
