Spezialistin/Spezialist Laufkundenschalter, Agentur-/ Depotbetreuung Kasse Ost

Position

Vollzeit

Festanstellung

Mid

Kundenservice

Konditionen

Zürich

Anforderungen

3+ J. Erfahrung

Berufsausbildung

EU/EFTA-Bewilligung

Skills

Umgang mit sensiblen InformationenKundenorientierungStatistikBargeldmanagementkaufmännische WeiterbildungProzessentwicklungSchaltergeschäftRapportierungIndividualkundenberatungLogistiksupportMultikulturalitätVSB

Sprachen

Englisch

Deutsch

Beschreibung

Spezialistin/Spezialist Laufkundenschalter, Agentur-/ Depotbetreuung Kasse Ost

Gemeinsam setzen wir uns für die Erfüllung unseres einzigartigen Mandats ein. Ein sinnvoller Job in einem vielfältigen Umfeld.

Spezialistin/Spezialist Laufkundenschalter, Agentur-/ Depotbetreuung Kasse Ost

Die Kasse Ost im Herzen von Zürich ist für die Betreuung der Kassengeschäfte (Ausgabe und Rücknahme von Bargeld) mit Partnern der SNB verantwortlich. Ausserdem wird am Laufkundenschalter nebst dem Personal auch das breite Publikum beim Umtausch alter Banknotenserien bedient. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Einhaltung der Sorgfaltspflichten.

Aufgaben

Führen des Laufkundenschalters inkl. qualitative Beurteilung VSB/GwG sowie mehrsprachige Beantwortung von E-Mails und telefonischen Anfragen
Ansprechperson für die fachliche, administrative und organisatorische Betreuung unserer Agenturen und Partner im Bargeldmarkt, inkl. Schulungen
Proaktive Weiterentwicklung von bestehenden Prozessen und QMS-Dokumentationen
Mitarbeit in Arbeitsgruppen und Projekten, Erstellung von Reports und Statistiken
Mithilfe bei logistischen Tätigkeiten

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Bankerfahrung, idealerweise im Bereich Schalter oder Kundenberatung
Profunde VSB/GwG Kenntnisse sowie Projekt- und Prozessdesignerfahrungen
Redaktionelles Geschick, stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch, Kenntnisse weiterer Landessprachen sind von Vorteil
Ausgeprägte Kundenorientierung, Selbstständigkeit und Problemlösungsfähigkeit
Vertraut im Umgang mit sensiblen Informationen

Vorteile

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Aufgabe im Dienst des Gesamtinteresses der Schweiz - mit spürbarem Beitrag zu Wirtschaft, Bevölkerung und einem stabilen Finanzsystem
Vielfältige Themen, anspruchsvolle Fragestellungen und die Möglichkeit, mit Ihrer Expertise etwas zu bewegen
Kultur der Offenheit, des Respekts und des kollegialen Miteinanders
Chancengleichheit, fortschrittliche Rahmenbedingungen und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben sind für uns selbstverständlich
Gezielte Förderung, zeitgemässen Arbeitsmodellen und einem Umfeld des Vertrauens unterstützen wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung

Unternehmen

Schweizerische Nationalbank

Banking

Kontakt

Sophia Rizzoli-Emödi