Superviseur Conciergerie & Cleaning (a) 100 %

• Établissement des horaires, des plannings d'intervention et coordination des tournées des agents d'entretien
• Réalisation de rondes et d'audits internes pour s'assurer du respect du cahier des charges et des standards de propreté
• Organisation et supervision des prestations spécifiques (shampouinage de moquettes, nettoyage de vitres en hauteur, décapage de sols)
• Intervention directe sur le terrain pour pallier les absences ou gérer les urgences opérationnelles
• Intégration, formation aux protocoles de sécurité et accompagnement des nouveaux collaborateurs
• Briefings quotidiens ou hebdomadaires, transmission des consignes et motivation du personnel
• Gestion des petits travaux et coordination des interventions des sous-traitants
• Suivi des réclamations et des requêtes clients.
• Validation des heures de travail, gestion des absences, des congés et suivi des entretiens annuels
• Inventaire et commande des produits d'entretien, du matériel et des consommables (papier toilette, savon, etc.)
• Vérification de l'état du parc de machines (autolaveuses, aspirateurs) et organisation des réparations
• Suivi de la satisfaction, recueil des doléances et ajustement des prestations en direct avec le client
• Contrôle des coûts liés aux produits et à la main-d'œuvre pour respecter les budgets alloués par unité
• Transmission des éléments pour assurer une facturation conforme aux prestations délivrées
• Veille au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures environnementales en vigueur chez ISS
• Contrôle du port des Équipements de Protection Individuelle (EPI) et de l'utilisation adéquate des produits chimiques
• Encadrement et formation des nouveaux collaborateurs