Deine Mission als Lead Sales Operations

Als Lead Sales Operations führst du das Team der Store Manager:innen und prägst das Kund:innenerlebnis an allen TINYFISH Verkaufspunkten. Mit einem konsistenten und überzeugenden Auftritt entlang unserer Werte und Vorgaben - ergänzt durch eine kleine Prise TINYWow - bereitest du täglich tausenden Kund:innen einen ganz besonderen Moment. Du verantwortest die operativen Prozesse im Store-Alltag, koordinierst die Umsetzung von Verkaufsführungs- und Förderungsmassnahmen und bist für dein Team sowie den ganzen Schwarm der Sales Crew ein empathischer Leitfisch in den wilden Gewässern der Systemgastronomie. Klingt das nach dir? Dann lies weiter.

Qualität im Verkauf für ein begeisterndes Kund:innenerlebnis

Damit unsere Kund:innen in jedem Store und bei jedem Besuch ein stimmiges, konsistentes Erlebnis mit einer Prise TINYWow erleben, orientieren wir uns im Alltag, neben individuellen Stärken und Persönlichkeiten, an unseren TINYVerkaufsstandards. Deren konsequente Umsetzung liegt in deiner Verantwortung. Du führst vorausschauend Schulungen für Store Manager:innen durch, begleitest neue Prozesse und Strukturen und stellst mit klaren Erwartungen und regelmässigem Feedback Qualität und Konsistenz sicher.

Fair fordernde Führung deiner Teams

Mit der fachlichen und persönlichen Führung der Store Manager:innen schaffst du klare Erwartungen und Ziele. Unsere offen gelebte Feedbackkultur erlaubt dir dabei Rückmeldungen zeitnah und sachlich zu geben. Du begleitest dein Team und entwickelst es fair fordernd weiter. Mit Vorbildfunktion und Kompetenz sorgst du für eine Arbeitskultur entlang der TINYWerte Freundlichkeit, Fairness und Faszination.

Mit effizientem Einsatz von Ressourcen zum stabilen operativen Betrieb

Von der Personalplanung, der Einhaltung von Budgets bis zu notwendigen Investitionen in die Store-Infrastruktur verantwortest du einen bedachten Einsatz der notwendigen Ressourcen. Mit vorausschauenden Bedarfsanalysen, zeitgerechter Rekrutierung und der Koordination der kurzfristigen Einsatz- und Ferienplanung garantierst du einen reibungslosen operativen Betrieb. In den Bereichen Hygiene, Arbeitssicherheit, Produkt- und Servicequalität sowie Zero-Food-Waste arbeitest du kompromisslos und konsequent. Engpässe erkennst du frühzeitig und leitest geeignete Massnahmen ein.

Leitfisch im Schwarm

Deine tägliche Arbeit verlangt von dir einen konstanten Austausch mit allen Fischen im Schwarm. Du koordinierst und pflegst die Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen wie der Manufaktur, dem Marketing oder dem HR und sorgst für eine frühzeitige und klare Kommunikation - auch in herausfordernden oder unerwarteten Situationen. Du begeisterst mit kreativen Lösungsvorschlägen und Konsequenz in deinem Beitrag zur Reise des kleinen Fisches.