Kundenberater:in Customer Service (befristet 12 Monate) / Conseiller·ère clientèle (CDD de 12 mois) 80-100%
PosteDurée déterminée · Mid · Service client
ModalitésÀ distance · 80–100%
ExigencesPermis UE/AELE
Votre correspondance
01
Compétences
02
FlexibilityTime managementSalesRemote workCommunicationteamworkProblem SolvingTechnical masteryCustomer Service Excellence
Langues
AllemandFrançaisAnglais
Le poste
03
01Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden zusammen mit deinem Team.
02Du beantwortest professionell und mit Freude telefonische Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen, Gebühren und mobilen Zahlungslösungen wie z.B. Apple Pay, Samsung Pay.
03Du erkennst Kundenbedürfnisse aktiv und zeigst passende Zusatzleistungen mit Mehrwert auf (Up- und Cross-Selling).
04Deine Arbeitseinsätze werden flexibel zwischen Montag bis Sonntag von 07:00 bis 23:00 Uhr geplant, wobei du von zuhause arbeiten kannst.
Exigences
↳Du bringst Erfahrung im Kundenservice / Contact Center mit und fühlst dich in einem dynamischen, dienstleistungsorientierten Umfeld wohl.
↳Du kommunizierst sicher und professionell in Deutsch und Französisch.
↳Du gehst empathisch auf unsere Kundinnen und Kunden ein, erkennst ihre Bedürfnisse und findest auch in anspruchsvollen Situationen passende Lösungen.
↳Du behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick und arbeitest sicher in einer technisch anspruchsvollen Umgebung.
↳Für die Bedienung unserer Systeme benötigst du mindestens englische Grundkenntnisse.
↳Du schätzt flexible Arbeitszeiten und bist bereit, im Schichtbetrieb zwischen 07.00 und 23.00 Uhr zu arbeiten.
