CommunicationTime managementInsurance knowledgeService orientationProblem SolvingCollaborationTechnical decision-makingCustomer Service ExcellenceMultilingual content editingInbound customer support
Langues
AllemandFrançaisItalien
Le poste
03
01Als erste Anlaufstellen nimmst du Kundenanfragen im Inbound-Prozess in mehreren Sprachen entgegen.
02Du bist ein echtes Kommunikationstalent und hast Freude daran Menschen zu unterstützen.
03Als Sachbearbeiter:in bearbeitest du Anfragen in den Bereichen Prävention, Versicherung und unseren Online Services ganzheitlich - von der Telefonie über E-Mails bis hin zum 1st-Level-Support.
04Dabei stellst du mit dem Team die Erreichbarkeit während den Servicezeiten sicher.
05Nebst der Telefonie stellst du effiziente Nachbearbeitung im Kundensystem sicher und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick.
Exigences
↳Du verfügst über eine kaufmännische Grundbildung oder gleichwertige Ausbildung und hast Praxiserfahrungen im Contact Center sowie Basiskenntnisse im Versicherungsbereich.
↳Eine hohe Beratungs- und Dienstleistungskompetenz sowie eigenverantwortliches Denken und Handeln zeichnen dich aus.
↳Deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau werden durch sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch (mind. C1) ergänzt.
↳Italienischkenntnisse sind ein Plus.
↳Du denkst serviceorientiert, erkennst Optimierungspotenziale und bringst dich proaktiv in die Weiterentwicklung von Abläufen und im Team ein.
↳Dir bereitet es Freude Verantwortung zu übernehmen, Entscheidungen zu treffen und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
