Serviceberater / Kundendienstberater ab sofort gesucht
Poste
Temps plein
Permanent
Mid
Service client
Modalités
Aarau, Argovie
100%
Exigences
Formation professionnelle
Citoyens uniquement
Compétences
Digital communicationDriving licenseTechnical explanationOrganizational skillsProblem Solvingstress managementAppointment SettingHigh voltage battery technologyVWInterpersonal communicationCustomer Service ExcellenceAudi
Langues
Allemand
Anglais
Responsabilités
Du empfängst, berätst und betreust Kunden persönlich, telefonisch und digital
Du nimmst Fahrzeuge entgegen und erstellst Service- und Reparaturaufträge
Du koordinierst Termine und sorgst dafür, dass Kunde und Werkstatt immer wissen, was Sache ist
Du erklärst technische Arbeiten, Reparaturen und Kosten verständlich und überzeugend
Du hältst deine Kunden über den aktuellen Stand auf dem Laufenden
Du erkennst zusätzlichen Servicebedarf und sprichst diesen mit Fingerspitzengefühl an
Du bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und internen Bereichen
Du nutzt digitale Prozesse und moderne KI-Tools selbstverständlich im Arbeitsalltag
Exigences
Du hast eine Ausbildung als Automobil-Fachmann/-frau EFZ, Automobil-Mechatroniker/-in EFZ oder eine vergleichbare automobile Fachausbildung
Du kennst dich mit VW und Audi Modellen aus
Du kennst dich mit Elektrofahrzeugen aus und verfügst über ein solides Verständnis für Hochvolttechnik
Du gehst offen auf Kunden zu, hörst zu und findest auch dann die richtigen Worte, wenn es einmal etwas komplizierter wird
Wenn das Telefon klingelt, der Kunde wartet und die Werkstatt gleichzeitig eine Frage hat, behältst du den Überblick und bleibst lösungsorientiert
Du hast keine Berührungsängste mit digitalen Prozessen, virtueller Kundenkommunikation oder neuen KI-Anwendungen
Du kannst dich idealerweise auch auf Englisch sicher verständigen
Führerschein: Kat. B ist selbstverständlich vorhanden
Technologies
digital processesAI tools
Avantages
Eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem modernen Umfeld, in dem dein Fachwissen, deine Persönlichkeit und dein Organisationstalent gefragt sind
Du bist die Verbindung zwischen Kunde und Werkstatt – und sorgst dafür, dass beide Seiten am Ende zufrieden sind
