Service orientationCommunicationStructured workProblem SolvingIT solutionsCredit Card ProcessingCustomer Service ExcellenceCall center operationsReliability and independenceFinancial and economic themesEmpathieInvoicing
Langues
Allemand
Responsabilités
- Beantworten von telefonischen Kundenanfragen im Rechnungsumfeld
- Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen
- Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben
- Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
- Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen
- Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf
- Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z. B. Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self-Care, Anpassung Zahlungsmethode, Sales)
Exigences
- Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
- Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen
- Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe
- Sehr gute Deutschkenntnisse C2
Avantages
- Nach Einarbeitung, 2 Tage Homeoffice Möglichkeit
- Temporärer Einsatz ab sofort bis 31.03.2027
- Arbeitszeiten: Mo-Sa zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr
