Collaborateur IT - Service desk - 100% TA FUTURE MISSION Assurer l'accueil et le support des utilisateurs (appels, tickets, demandes), les conseiller et garantir une relation de qualité Qualifier, prioriser et traiter les incidents et demandes en assurant le suivi intégral Participer à la coordination des activités de support, au suivi des charges et à la remontée des indicateurs de performance Contribuer au suivi de projets liés au support Mettre à jour la documentation Porter une attention particulière au traitement et à l'escalade des événements de sécurité informatique Le rôle Service Desk inclut une alternance entre le support téléphonique et des activités de résolution d'incidents à distance et chez les clients.
CIGES SA est une société de services informatiques dont le siège opérationnel est à Sion. Depuis, 1968, nous avons développé un savoir-faire dans l'intégration de solutions informatiques innovantes à destination des administrations communales et des sociétés d'énergies. Notre expérience du terrain associée à nos compétences techniques nous permettent d'accompagner avec succès nos clients dans la réalisation de leurs ambitions digitales. CIGES, c'est une équipe de +60 collaborateurs qui partage des valeurs humaines, le goût de l'excellence animée par une envie commune : la réussite de nos clients.
