# Conseiller Service Clientèle (tous) # ## 100% à Lausanne ## Une prestation de conseil alliant empathie et compétence fait toute la différence. En tant que conseillère ou conseiller clientèle chez SWICA, vous participez activement à la satisfaction de nos clientes et clients. Votre développement personnel nous tient également à cœur. Avec la SWICA Market Academy et le soutien apporté pour l'obtention du diplôme d'intermédiaire d'assurance AFA, votre évolution sera continue - au sein d'une équipe motivée, où vos idées seront prises en compte et pourront grandir avec vous. ### Voici comment vous contribuez à la santé ### * Gérer des points de contact dans les délais impartis dans les domaines de la téléphonie, de l'e-mail, des NPA, du traitement des tâches provenant du CRM, du courrier physique * Conseiller et vendre des solutions d'assurance adaptées en fonction des besoins du client * Assurer un service optimal visant à la satisfaction de la clientèle et au maintien du portefeuille * Etablir les offres et la correspondance dans le secteur de la clientèle privée * Suivi et traitement actif des offres envoyées * Appliquer les mesures visant le maintien du portefeuille et la reconquête des clients * Communiquer aux clients les décisions concernant l'analyse du risque ### Ce qui vous distingue des autres ### * CFC Employé/e de commerce ou formation équivalente * Expérience dans le domaine de l'assurance ou du courtage * Certification AFA * Extrait de casier judiciaire et office des poursuites vierges * Excellente communication orale et écrite en français et anglais, allemand un atout * Très bonne maîtrise des outils informatiques usuels * Sens de la discrétion et de la confidentialité * Capacités à communiquer facilement, aisance relationnelle * Autonomie, conscience professionnelle et prise d'initiative ### **Votre lieu de travail** ### Boulevard de Grancy 39, 1006 Lausanne