Gérer la planification des interventions et le suivi des demandes clients. Coordonner les ressources du département afin d'optimiser l'efficacité opérationnelle. Assurer la gestion administrative des dossiers, garanties, retours et expéditions. Maintenir à jour les données clients, équipements et ordres de travail dans les systèmes. Veiller au respect des règles internes, des exigences qualité, sécurité et conformité. Collaborer avec les fournisseurs externes et les équipes internes pour assurer la continuité des activités. Assurer une communication efficace avec les clients et garantir une résolution rapide des problèmes. Produire des rapports de suivi et soutenir l'amélioration continue des processus. Assurer le rôle de relais du responsable opérationnel en son absence. Prendre des décisions opérationnelles afin de répondre aux besoins des clients et des équipes techniques. Incarner et promouvoir les valeurs de l'entreprise.
Notre client est une entité d'une grande entreprise industrielle, fleuron sur son marché. L'entreprise est basée sur l'Ouest Lausannois.
