01Professioneller Empfang der Gäste, Check-In und Rooming mit Erläuterungen zum Hotel
02Durchführung von Check-Outs, sowie Gästeabrechnung mit akzeptierten Zahlungsmitteln
03Entgegennahme von Gästebeschwerden mit entsprechender Bearbeitung & Weiterleitung
04Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
05Kenntnisse und Umsetzung der Hotelstandards & LQA
06Aktives Cross-Selling
07Empathische Betreuung unserer Gäste während des Aufenthaltes
08Operative und administrative Unterstützung in allen Schichten; in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und dem Assistant Front Office Manager
09Kontrolle der Gästekonten und Annahme von Tagesabschlüssen anderer Abteilungen
10Mitverantwortlich für die Schulung & Förderung des Teams mit Fokus auf Effizienz und Qualität
Requirements
↳Berufserfahrung an der Réception (idealerweise in einer ähnlichen Position)
↳Passion für die 5* Hotellerie, professioneller & kompetenter Umgang mit unseren Gästen
↳Flexibilität und Belastbarkeit
↳Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
↳Kenntnisse von Reservierungsportale (u.a. Protel) von Vorteil
↳Bereitschaft zu unterschiedlichen Schicht- und Wochenenddiensten
Benefits
＋Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug
＋Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer überobligatorischen Vorsorge gemäss internem Reglement
＋Betriebliche Altersvorsorge
＋Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehr
＋Gesundheitsförderung
＋Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei Bedarf
＋Weiterbildungsmöglichkeiten
＋Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen- wir bieten ein breitgefächertes Angebot für die Freizeitgestaltung
