ICT Betriebsunterstützung Digital Workplace (m/w/d)
Rollout Für einen Kunden aus dem Versicherungsumfeld suchen wir eine technisch affine, kommunikative und gut organisierte Persönlichkeit zur Unterstützung im Workplace Support und bei einem unternehmensweiten Arbeitsplatz-Rollout. Du unterstützt Anwender bei technischen Fragen, begleitest den Austausch von Arbeitsplatzgeräten und koordinierst die damit verbundenen Aufgaben und Termine.
01Unterstützung im Workplace Support, einschliesslich erster Abklärungen bei technischen Problemen und Mitarbeit im 2nd Level Support.
02Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Support- und Rollout-Tickets.
03Praktische Begleitung von Gerätewechseln, einschliesslich Unterstützung bei der Übernahme der bisherigen Arbeitsplatzumgebung auf neue Geräte.
04Koordination von Rollout-Terminen, Gerätewechseln und Aufträgen sowie rechtzeitige Information der betroffenen Anwender.
05Unterstützung der IT Lounge als direkte Anlaufstelle für Anwender.
06Abstimmung technischer Fragen und notwendiger Prozessschritte mit dem Engineering.
07Zusammenarbeit mit dem Service Desk bei offenen Supportfällen und Eskalationen.
08Koordination mit internen Ansprechpartnern und externen Infrastruktur- und Workplace-Partnern.
09Unterstützung bei organisatorischen und betrieblichen Aufgaben rund um den Digital Workplace.
Requirements
↳Erste praktische Erfahrung im ICT Support, Workplace Support oder einem vergleichbaren technischen Umfeld - beispielsweise durch Berufstätigkeit, Ausbildung, Praktika oder einen Quereinstieg.
↳Technisches Verständnis für Windows-Arbeitsplätze, Client-Hardware und typische Anwenderprobleme.
↳Technische Ausbildung oder vergleichbare praktische Kenntnisse.
↳Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise: Du behältst auch bei mehreren parallelen Supportfällen, Terminen und Abstimmungen den Überblick.
↳Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude daran, Anwender zu unterstützen und mit unterschiedlichen Ansprechpartnern zusammenzuarbeiten.
↳Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
↳Sehr gute Deutschkenntnisse und ausreichende ösischkenntnisse für einfache Gespräche im Arbeitsalltag.
↳Bereitschaft zu rund 80% Vor-Ort-Präsenz in Bern.
Benefits
＋Von Vorteil: Erfahrung im 2nd Level Support von Arbeitsplatzlösungen.
＋Erfahrung mit Gerätewechseln, Workplace-Rollouts oder Aufgaben im Client Lifecycle Management.
＋Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft Intune.
＋Erfahrung mit Ticketingtools wie Jira oder BMC; eine Einarbeitung in die eingesetzten Tools ist möglich.
Tech stack
04
Windows 11Microsoft IntuneJiraBMC
Company
05
IC
ITech Consult AG
Insurance
Über uns: ITech Consult ist ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland und Irland. ITech Consult ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Kandidaten für Auftragsarbeiten. Wir wurden 1997 von IT-Profis gegründet und wissen daher, wie wichtig die professionelle Unterstützung bei der Projektsuche und -arbeit ist.
