# ICT Supporter/-in 100% # Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfas-sende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informa-tikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direk-tionen, Behörden, Rechtspflege und selbständige Anstalten. Beauftragt mit der Umsetzung der neuen Strategie Informa-tions- und Kommunikationstechnologie (IKT) begleitet das Amt den Kanton in der digitalen Welt. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/-n dienst-leistungsorientierte/-n ICT-Supporter/-in, die/der das AFI beim Betreiben der Arbeitsplätze unserer Kantonsweiten Kunden tatkräftig und engagiert unterstützt. ### Deine Aufgaben: ### * Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anliegen im Service Desk (Telefon, Mail), inkl. selbstständiger Lösungsfindung im 1st Level Support sowie Weiterbearbeitung komplexerer Themen im 2nd Level Support * Beratung der Kunden zum Einsatz der Arbeitsmittel - Remote oder vor Ort * Installation, Unterhalt und Betreuung von PC-s, Notebooks, Peripherie und Medientechnik * Sicherstellung des Hardware-Lifecycles von der Beschaffung über Staging, Lieferung sowie auch Umzüge bis zur Rückführung und Entsorgung * Pflege von Benutzer- und Berechtigungsdaten * Mitarbeit in Projekten, Serviceüberführungen und Testing * Aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Qualitätsverbesserungen * Piketteinsätze nach definierten Einsatzplänen ### Dein Profil: ### * Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (idealerweise Fachrichtung Systemtechnik) * Mehrjährige Erfahrung im Bereich Client Support * Sehr gute Kenntnisse in Microsoft- und Arbeitsplatzum-gebungen * Grundkenntnisse im IT-Service Management (ITSM) oder Motivation, sich darin weiterzuentwickeln * Hohe Dienstleistungsorientierung, Selbstmanagement und Freude am direkten Kontakt mit dem Kunden * Führerausweis Kategorie B * Sehr gute Deutschkenntnisse und gute fachliche Kenntnisse in Englisch * Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten und Pikettseinsätzen ### Was wir dir bieten: ### * Spannendes und vielseitiges Tätigkeitsgebiet in einem dynamischen und wachsenden Organisation * Einsatz moderner Technologien und Weiterentwicklugnsmöglichkeiten * Zusammenarbeit mit einem motivierten und sich entwickelnden Team * Attraktive Anstellungsbedingungen sowie ein Arbeitsplatz im Herzen von Zürich ### Interessiert? ### Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte nutze dafür das Online-Tool, damit wir deine Unterlagen bearbeiten kön-nen. Für weitere Auskünfte steht dir Moreno Giancotti (Teamleiter IT Support & Logistics) unter Tel.-Nr.: +41 43 257 53 47 gerne zur Verfügung. Bei Fragen zum Rekrutierungspro-zess kannst du dich gern an Julia Ernst (Recruiting Specialist) unter Tel.-Nr.: +41 43 259 35 19 wenden. Vielleicht Ihr neues Umfeld? www.afi.zh.ch