# IT Service Manager\*in 80-100% # ## IT Service Management ## Das Universitätsspital Basel nimmt eine führende Rolle in der (inter-)nationalen Medizin- und Forschungslandschaft ein. Unser Campus im Herzen der Stadt Basel steht für Innovationskraft, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interdisziplinäre Zusammenarbeit. per sofort oder nach Vereinbarung Steinengraben 36, 4051 Basel Wer beim Unispital Basel arbeitet, profitiert von attraktiven Arbeitsbedingungen und vielen Vorteilen. ### **Ihre Benefits am USB** ### * Attraktive Lohnpolitik und hervorragende Sozialleistungen * Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Sport und Freizeit * Unterstützung bei Umzug und Wohnungssuche * 25 Ferientage plus 5 ebenfalls freie Flexitage * Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen und Karriereplanung * Campus im Herzen Basels und im Dreiländereck * Umfassende Kinderbetreuungsmöglichkeiten * Kostenloses Sport- und Bewegungsprogramm ### **Das können Sie bewegen** ### * Einführung, Weiterentwicklung und Betrieb von ITSM-Prozessen (Incident, Change, Problem, Request) * Aufbau und Pflege einer zentralen CMDB inkl. Definition von Datenmodellen und Governance * Weiterentwicklung und Betrieb von Jira Service Management als zentrale Service-Management-Plattform * Etablierung von ITSM-Standards, Methoden und Best Practices (ITIL-orientiert) in der Organisation * Sicherstellung von Servicequalität durch KPIs, Reports und kontinuierliche Verbesserungen ### **Das bringen Sie mit** ### * Fundierte Erfahrung im IT Service Management * Erfahrung mit Jira Service Management oder vergleichbaren Tools * Kenntnisse im Aufbau und Betrieb einer CMDB sowie in Service-Modellierung * Verständnis für Prozessdesign, Implementierung und organisatorische Verankerung * Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Dienstleistungsorientierung