Kundenberater/in Contact Center & Billing & Payments 80-100% at Rent a Person Personalberatungs AG (Chur, GR, Switzerland) | Careerkit Jobs
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Rent a Person Personalberatungs AG·Information Technology·Chur, Graubünden
Kundenberater/in Contact Center & Billing & Payments 80-100%
RoleFixed-term · Entry · Customer Service
LogisticsOn-site · 80–100%
RequirementsEU/EFTA permit
How you match
01
Skills
02
Structured workCommunicationService orientationProblem SolvingPaymentUser needs assessmentIT solutionsTelephone handlingFinancial AcumenCustomer Service ExcellenceCall center operationsReliability and independence
Languages
German
The role
03
## Ihre Aufgaben ##
Beantworten von telefonischen Kundenanfragen im Rechnungsumfeld
Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen
Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben
Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen
Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf
Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z. B. Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self-Care, Anpassung Zahlungsmethode, Sales)
01Beantworten von telefonischen Kundenanfragen im Rechnungsumfeld
02Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen
03Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben
04Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
05Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen
06Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf
07Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z. B. Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self-Care, Anpassung Zahlungsmethode, Sales)
Requirements
↳Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil
↳Freude am telefonischen Kundenkontakt
↳Hohe Kunden- und Serviceorientierung
↳Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
↳Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen
↳Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
↳Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe
↳Sehr gute Deutschkenntnisse C2
Benefits
＋Nach Einarbeitung, 2 Tage Homeoffice Möglichkeit
＋Temporärer Einsatz ab sofort bis 31.03.2027
＋Arbeitszeiten: Mo-Sa zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr
