Kundenbetreuer/in mit Erfahrung im Kundenservice-Center 80-100% at CSS Versicherung (Root, LU, Switzerland) | Careerkit Jobs
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CSS Versicherung·Insurance·Root, Lucerne
Kundenbetreuer/in mit Erfahrung im Kundenservice-Center 80-100%
RoleFull-time · Permanent · Mid · Customer Service
LogisticsHybrid · 80–100%
RequirementsSecondary · EU/EFTA permit
How you match
01
Skills
02
Languages
GermanEnglishFrenchItalian
The role
03
01Zum Herzstück: Unseren Kundinnen und Kunden stehst du mit telefonischen Auskünften rund um unser Versicherungsangebot zur Seite - von Montag bis Freitag zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr.
02Deine Haupttätigkeit besteht darin, telefonische Anliegen aus den Bereichen Leistungen, Finanzen, Vertrieb und Mutationen zu bearbeiten.
03Ergänzend übernimmst du gelegentlich auch einfache schriftliche Anfragen.
04Du erfasst Telefongespräche im System und trägst dazu bei, die Servicequalität für unsere Kundinnen und Kunden zu sichern.
05Für Verkaufschancen hast du ein gutes Gespür - du leitest sie an unsere Agenturen weiter und bist dabei eine unverzichtbare Unterstützung.
06Du versendest die Prämien- und Leistungsabrechnungen, Kontoauszüge etc. und wir können auch bei anderen administrativen Tätigkeiten auf dich zählen.
Requirements
↳Das Wichtigste zuerst: Deine abgeschlossene Grundausbildung dient dir als Fundament.
↳Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Kundendienst oder in einem vergleichbaren dienstleistungsorientierten Umfeld bringst du bereits mit.
↳Falls du die VBV-Zertifizierung absolviert hast oder bereits Versicherungswissen mitbringst ist dies definitiv ein Vorteil.
↳Du geniesst es, mit Kundinnen und Kunden telefonisch in Kontakt zu treten.
↳Mit dem Notebook kennst du dich aus und du findest dich in komplexen IT-Systemen gut zurecht.
↳Du verfügst über sehr gute mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse und bist im Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden verhandlungssicher.
