### Was du bei uns lernst und machst ###

• Das erste Semester (6 Monate) verbringst du beim ZLI in Zürich, um dir dein Basiswissen zu erarbeiten
• Ab dem zweiten Semester arbeitest du aktiv in den Fachabteilungen bei SWICA
• Du installierst und konfigurierst Benutzerendgeräte der Informations- und Kommunikationstechnologie (ICT) und stellst deren Betrieb und Netzinfrastruktur sicher
• Du bindest ICT- Benutzerendgeräte an Servicedienstleistungen an und gewährleistest die Sicherheit der Geräte im Betrieb
• Du erkennst Kundenbedürfnisse rasch und bearbeitest Problemstellungen auf den ersten beiden Kundendienst- Stufen (First- und Second- Level-Support)
• Du instruierst und unterstützt Benutzer im Umgang mit ICT- Mitteln und deren Standardanwendung