Mitarbeiter:in Customer Care & Onboarding 60 - 80 %

Was Dich erwartet

• In Customer Care bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und Mitglieder und überzeugst durch deine kompetente, freundliche und lösungsorientierte Art
• Du stellst den reibungslosen Ablauf unseres operativen Tagesgeschäfts sicher
• Du begleitest unsere Kunden beim Onboarding unserer digitalen Lösungen und sorgst für ein positives Kundenerlebnis
• Du übernimmst Verantwortung im Vertragsmanagement – von Mitgliederverträgen bis hin zu Lizenzen – und unterstützt bei der Fakturierung sowie im Mahnwesen
• Du erstellst Schulungs- und Dokumentationsunterlagen und führst Webinare sowie anwenderorientierte Schulungen durch
• Du hilfst mit, unser Know-how-Management auszubauen, und erstellst nutzerfreundliche FAQs, Tutorials und Dokumentationen, die unseren Kunden eine einfache und effiziente Nutzung unserer Lösungen ermöglichen
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Produkte, Prozesse und Kundenpfade ein

GS1 Switzerland ist Teil der internationalen, nicht profitorientierten Organisation GS1 Global. Die Anwendung der weltweiten GS1-Standards steigert die Transparenz, Effizienz und Sicherheit in verschiedenen Branchen entlang der Wertschöpfungskette. GS1-Lösungen bieten eine Vielzahl an Möglichkeiten, um Informationen in kompakter Form zu identifizieren, zu erfassen und auszutauschen. Die Organisation leistet einen wichtigen Beitrag an die Entwicklung sowie die Digitalisierung in der Wirtschaft und fördert die Lebensqualität der Gesellschaft.