Deine Aufgaben Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und repräsentierst das Unternehmen nach aussen. Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level Support über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle Erteilen von Auskünften zu Produkten, Leistungen, Abrechnungen und administrativen Themen Unterstützung bei Mutationen sowie Pflege der Versichertendaten Aktives Erkennen von Deckungslücken und Weiterleitung entsprechender Leads an den Vertrieb Reaktive Erstellung von Offerten sowie Bearbeitung von Dokumentenanfragen Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines positiven Kundenerlebnisses
