Supporter:in eBanking Service at Zürcher Kantonalbank (Zürich, Switzerland) | Careerkit Jobs
Zürcher Kantonalbank·Banking·Zürich
Supporter:in eBanking Service
PositionFestanstellung · Mid · Kundenservice
Konditionen80–100%
VergütungWe offer an attractive salary, consisting of a fixed base salary and a variable compensation.
AnforderungenEU/EFTA-Bewilligung
Deine Übereinstimmung
01
Skills
02
CommunicationTime managementTestingBilingual communicationCustomer ConsultationProblem SolvingTechnical supportCollaborationProject management softwareAdaptabilitéMobile BankingEnterprise IT Support
Sprachen
DeutschEnglisch
Vergütung
03
We offer an attractive salary, consisting of a fixed base salary and a variable compensation.
Die Stelle
04
01Du stellst den telefonischen sowie schriftlichen 1st Level-Support unserer digitalen Kanäle sicher (eBanking, ZKB Mobile Banking, ZKB TWINT, frankly, ZKB InfoApp, Finanzinfos)
02Als Digital Enabler begleitest du unsere Kundinnen und Kunden mit Begeisterung durch die Digitalisierung
03Erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft in der Bearbeitung von Betrugsfällen
04Du übernimmst im Turnus die Verantwortung der Abend- und Wochenendschichten
05Gelegentlich unterstützt und arbeitest du mit in Projekten und im Testing
Anforderungen
↳Berufserfahrung in der telefonischen Gesprächsführung wie z.B. Contact Center, in der persönlichen Kundenberatung oder im IT-Support
↳Mit deiner überdurchschnittlichen IT-Affinität und deinem Interesse an neuen Technologien und Trends gestaltest du den Innovationsprozess aktiv mit
↳Dank deiner ausgeprägten Empathie kannst du dich leicht in unsere Kundschaft und deren Bedürfnisse hineinversetzen
↳Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und hast eine grosse Begeisterung für den Kundenkontakt
↳Deutsch und Englisch beherrschst du in Wort und Schrift, von Vorteil sind weitere Fremdsprachenkenntnisse in einer anderen Landessprache
Vorteile
＋Der Einstieg in eine vielseitige Karriere - als Supporterin oder Supporter im eBanking Service bieten wir dir ein umfangreiches Entwicklungs- und Qualifizierungsangebot
＋Du wirst Teil eines engagierten, dynamischen sowie familiären Teams
＋Verschiedene Anlässe und interne Netzwerke bieten dir die Möglichkeit, dich schnell zu vernetzen
＋Ein attraktiver Arbeitsplatz im lebendigen Zürcher Kreis 5, direkt am Bahnhof Hardbrücke wartet auf dich
＋Wir bieten eine attraktive Entlöhnung, bestehend aus einem fixen Grundsalär und einer variablen Vergütung
＋Ein attraktives Gesamtpaket mit vielen Benefits und Vergünstigungen, wie z.B. Unterstützung beim öffentlichen Verkehr, Sonderkonditionen für Bankgeschäfte, Zusatzversicherungen und Hypotheken
