Ticketing SystemsCommunicationProblem SolvingReportingInitiativeFlexibilityData AnalysisOrganizational skillsTime managementteamworkService orientationTechnical support
Sprachen
DeutschEnglischFranzösisch
Die Stelle
03
Dein Verantwortungsbereich
Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stellst du die Erreichbarkeit via Telefon, E-Mail und Ticketingsystem sicher
Erfassen, Kategorisieren und Weiterverarbeiten der Anliegen und Tickets
Beheben von Störungs- und Problemfällen im 1st Level Support (Remote)
Überwachung der Incident- und Service Request-Prozesse
Erstellen von Angeboten, Entgegennahme von Bestellungen sowie Einkauf von Geräten und Materialien.
Erstellen und Auswerten von Statistiken und Reportings
Du baust aktiv relevantes Wissen auf und erweiterst das Knowledge Management, Anleitungen und Checklisten
01Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stellst du die Erreichbarkeit via Telefon, E-Mail und Ticketingsystem sicher
02Erfassen, Kategorisieren und Weiterverarbeiten der Anliegen und Tickets
03Beheben von Störungs- und Problemfällen im 1st Level Support (Remote)
04Überwachung der Incident- und Service Request-Prozesse
05Erstellen von Angeboten, Entgegennahme von Bestellungen sowie Einkauf von Geräten und Materialien.
06Erstellen und Auswerten von Statistiken und Reportings
07Du baust aktiv relevantes Wissen auf und erweiterst das Knowledge Management, Anleitungen und Checklisten
Anforderungen
↳Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
↳Stilsicheres Deutsch und Englisch und Französisch von Vorteil
↳Du gehst mit den Microsoft 365 Applikationen versiert um und hast Neugier an weiteren Tools.
↳Als Organisationstalent und Teamplayer bewahrst du auch in hektischen Momenten Ruhe, behältst den Überblick und zeigst Flexibilität.
↳Du zeichnest dich durch eine präzise Arbeitsweise und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung aus.
↳Eigeninitiative, Selbstständigkeit und die Fähigkeit, effiziente Lösungen zu finden, sind für dich selbstverständlich.
Vorteile
＋Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsorte (Home-Office)
＋Junges und dynamisches Team
＋Regelmässige Mitarbeiterevents, die das Teamgefühl stärken, und eine kollegiale Atmosphäre, die von einem unkomplizierten Miteinander geprägt ist.
＋Wir unterstützen aktiv deine persönliche und berufliche Entwicklung und fördern Weiterbildungen, um gemeinsam mit dir deine Karriereziele zu erreichen.
