01Du empfängst und betreust Kunden persönlich, telefonisch und digital.
02Du nimmst Fahrzeuge entgegen und erstellst Service- und Reparaturaufträge.
03Du koordinierst Termine und sorgst dafür, dass alle Beteiligten wissen, was läuft.
04Du erklärst technische Arbeiten, Reparaturen und Kosten so, dass sie auch ohne Werkstatt-Latein verstanden werden.
05Du hältst Kunden über den Fortschritt ihrer Fahrzeuge auf dem Laufenden.
06Du erkennst zusätzlichen Servicebedarf und sprichst diesen professionell und mit Fingerspitzengefühl an.
07Du koordinierst zwischen Kunde, Werkstatt und internen Stellen.
08Digitale Prozesse und moderne KI-Tools gehören für dich selbstverständlich zum Arbeitsalltag.
Anforderungen
↳Du hast eine Ausbildung als Automobil-Fachmann/-frau EFZ, Automobil-Mechatroniker/-in EFZ oder eine vergleichbare automobile Fachausbildung und bereits Erfahrung im Kundendienst.
↳Idealerweise kennst du dich mit VW- und Audi-Modellen aus.
↳Du hast Erfahrung mit Elektrofahrzeugen und verfügst über ein solides Verständnis der Hochvolttechnik.
↳Du hörst zu, fragst nach und findest die richtigen Worte – auch wenn ein Kunde gerade nicht ganz entspannt vor dir steht.
↳Du behältst den Überblick und arbeitest lösungsorientiert weiter.
↳Du hast keine Berührungsängste mit digitalen Prozessen, virtueller Kundenkommunikation und neuen KI-Anwendungen.
↳Idealerweise kannst du dich auch auf Englisch sicher verständigen.
↳Kat. B ist vorhanden.
Vorteile
＋Eine abwechslungsreiche Position in einem modernen Garagenumfeld, in dem dein technisches Wissen genauso gefragt ist wie deine Persönlichkeit und dein Organisationstalent.
＋Du verstehst, was die Werkstatt macht, kannst es dem Kunden erklären und sorgst dafür, dass aus einem Auftrag ein sauber abgewickelter Service wird.
