Deine Übereinstimmung

Skills

ElectronicsInstallationMechatronicsDocumentationAutomationProblem SolvingTime managementTechnical supportmaintenanceStructured workCross-cultural communicationCollaboration

Sprachen

DeutschEnglisch

Vergütung

We offer you a market-oriented salary and fair social benefits.

Die Stelle

Prozessoptimierung Spezialist:in für technischen Support 100% Als Spezialist:in für technischen Support bist du ein zentraler Teil unseres technischen Kundensupports und damit direkt an der Schnittstelle zu unseren Kunden, Händlern und internen Fachabteilungen. Deine Mission: Unsere Servicequalität nachhaltig sichern und weiterentwickeln.

01Du bearbeitest technische Anfragen und Problemstellungen unserer Kunden, Niederlassungen und weltweiten Servicepartner – per Telefon, E-Mail oder über unser zentrales Ticketsystem (C4C)

02Du analysierst Störungen aus der Ferne, findest Lösungen und sorgst so für eine schnelle Wiederherstellung der Anlagenverfügbarkeit

03Du reist ggf. direkt zu unseren Kunden für Installationen, Inbetriebnahmen, Fehlersuchen, Umbauten, Reparaturen, Wartungen oder Inspektionen an unseren Maschinen

04Du dokumentierst jeden Supportfall vollständig und sorgst für eine saubere Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss

05Als technisches Bindeglied gibst du wertvolles Kundenfeedback an unsere Entwicklungs- und Produktteams weiter

06Du unterstützt die Organisation auch im Bereitschaftsdienst und trägst dazu bei, dass unsere Kunden jederzeit auf uns zählen können

Anforderungen

↳Abgeschlossene technische oder elektrotechnische Berufsausbildung oder in einem vergleichbaren technischen Kundendienstumfeld

↳Mehrjährige Erfahrung im internationalen Maschinenbau gerne ergänzt durch Erfahrung im Umgang mit industriellen Steuerungssystemen

↳Fundierte Kenntnisse in Steuerungs- und Elektrotechnik in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

↳Gute Deutsch- und Englischkenntnisse auch unter Zeitdruck oder in komplexen Situationen

↳Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

↳ca. 20%, Freude an interkultureller Zusammenarbeit und direktem Kundenkontakt

↳weltweit Reisebereitschaft

Vorteile

＋Dich erwarten kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe

＋Moderne Arbeitsumgebung

＋Attraktive Konditionen

＋Du erreichst uns bequem mit kostenlosen Parkplätzen und einer Bushaltestelle direkt vor dem Gebäude

Technologien

C4Cindustrial control systems

Unternehmen

RONDO Burgdorf AG

Machinery

RONDO ist ein weltweit tätiges Schweizer Maschinenbauunternehmen, das Bäckereimaschinen zum Ausrollen und Formen von Teig herstellt. Der Hauptsitz von RONDO befindet sich in Burgdorf – global verfügt die RONDO-Gruppe über sieben Tochtergesellschaften und zwei Vertriebsbüros.