Als CRM & Customer Operations Manager bist du verantwortlich für die Optimierung und Orchestrierung von crossmedialen Kampagnen mit Fokus auf Kundenbindung und -aktivierung entlang der ganzen Customer Journey. Dabei analysierst du die Customer-Experience, die verschiedenen Touchpoints, sowie die Prozess- und Datenqualität und partizipierst aktiv an der datengetriebenen Generierung von Handlungsempfehlungen für Kampagnen. Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung der CRM-Strategie sowie das Auf- und Umsetzen von Kampagnen in Adobe Campaign und interagierst mit verschiedenen Schnittstellen. Eine wichtige Grundlage der Tätigkeit bildet dabei auch die Definition von KPIs zur Erfolgskontrolle und die Erstellung ganzheitlicher Trackingkonzepte für die einzelnen Touchpoints der Customer Journeys und Begleitung derer Implementierung.
Amplifon ist Qualitätsanbieter und weltweit führender Spezialist für Hörlösungen mit mehr als 75 Jahren Erfahrung. Unsere Passion ist positive Kundenerlebnisse zu schaffen und die Lebensqualität unserer Kunden mit Angeboten und Serviceleistungen rund ums Hören zu verbessern. In der Schweiz sind wir mit über 100 Fachgeschäften vertreten.
