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Call Center Agent mit ICT Affinität (a) 60-100% [Ref: 2498] at Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich (Remote) | Careerkit Jobs
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Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich
Telecommunications · il y a 20 jours
Call Center Agent mit ICT Affinität (a) 60-100% [Ref: 2498]
Poste
Entry
Service client
Modalités
À distance
À distance
60–100%
Exigences
1+ ans d'exp.
Formation professionnelle
Permis UE/AELE
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Compétences
ServiceNow
IT-Affinität
Französisch
Schichtarbeit
remote support tools
Ticketing Systems
MS Office
Windows 11
Italienisch (von Vorteil)
Eskalation Management
Kundensupport
Störungsbehebung
Langues
Allemand
Italien
Français
Description
**Ihre Aufgaben:**
Entgegennehmen von telefonischen Kundenanfragen in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch
Analysieren und Lösen von Problemen und Anfragen
Remote Support und Beantworten von Standardanfragen
Einleiten von Eskalationsverfahren
Nachbearbeiten der Telefongespräche im System mittels Ticketing Tool ( (ServiceNow)
Überwachen von Störungen und Anfragen
Responsabilités
Entgegennehmen von telefonischen Kundenanfragen in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch
Analysieren und Lösen von Problemen und Anfragen
Remote Support und Beantworten von Standardanfragen
Einleiten von Eskalationsverfahren
Nachbearbeiten der Telefongespräche im System mittels Ticketing Tool (ServiceNow)
Überwachen von Störungen und Anfragen
Exigences
Technische oder kaufmännische Grundausbildung wünschenswert
Erste Berufserfahrung am Telefonsupport mit hoher IT-Affinität
Windows 10 und MS Office 2016 Kenntnisse
Bereitschaft zur Schichtarbeit wünschenswert (7x24 Kundensupport)
Exakte, effiziente und zuverlässige Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- sowie gute Französisch und/oder Italienischkenntnisse
Einwandfreier Leumund
Technologies
ServiceNow
Windows 10
MS Office 2016
Avantages
Selbstständiges Tätigkeitsfeld
Flexible Arbeitszeiten
Junges und dynamisches Team
Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Entreprise
Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich
Telecommunications
