Aufgaben: Der Appointment Booker ist verantwortlich für die Terminvereinbarung mit den Kunden. Appointment Booker sichern die telefonische Erreichbarkeit des Dispatching Centers für die entsprechende Arbeitsregion, sowie gebietsübergreifend für die Kunden/Techniker. Die Aufträge im Status Ready To Clean und Clean müssen laufend abtelefoniert werden und haben Priorität. Geschäftskunden geniessen gegenüber Privatkunden Vorrang. Mindestens einmal täglich muss ein Anrufversuch für die Aufträge im Status Customer Pending getätigt werden. Einhaltung der vorgegebenen Service Level Abonnemente, je nach Vertrag mit dem Kunden oder nach dem Mindeststandard, der durch das Bundesamt für Kommunikation (BAKOM) vorgegeben wird, unter Berücksichtigung der verfügbaren Ressourcen und Kundenwünsche. Schnelle Bearbeitung der Aufträge in den Status Ready to Clean, Clean und Customer Pending.