Gestionnaire de processus senior « gestion du changement » et Change Manager

Poste

Temps plein

Mid

Conseil

Modalités

Berne

80–100%

Exigences

3+ ans d'exp.

Formation professionnelle

Permis UE/AELE

Compétences

Change Advisory Board (CAB)Emergency Change Advisory Board (ECAB)Process ManagementChange ManagementCommunication SkillsBPMNAnalytical ThinkingAutonomous work styleNegotiationIncident management frameworksISO 13485Performance optimization

Langues

Allemand

Français

Description

Ce à quoi vous pouvez contribuer

Assurer la gestion globale et l'optimisation continue du processus de gestion du changement
Assumer la responsabilité et la gestion du processus de contrôle du changement avec une surveillance de bout en bout
Répondre de la mise en œuvre opérationnelle de la gestion du changement, y compris la garantie du processus de changement. Vérifier formellement toutes les phases d'un changement afin d'en garantir son exactitude et son exhaustivité, en tenant compte des directives définies
Encourager la communication active entre toutes les personnes impliquées dans le changement. Assurer la documentation du cycle de vie d'un changement. Assurer la gestion de la remontée d'incidents dans le cadre du processus de changement. Impliquer le comité consultatif sur le changement (Change Advisory Board - CAB) ou le comité consultatif sur les changements d'urgence (Emergency Change Advisory Board - ECAB)

Responsabilités

Assurer la gestion globale et l'optimisation continue du processus de gestion du changement
Assumer la responsabilité et la gestion du processus de contrôle du changement avec une surveillance de bout en bout
Répondre de la mise en œuvre opérationnelle de la gestion du changement, y compris la garantie du processus de changement
Vérifier formellement toutes les phases d'un changement afin d'en garantir son exactitude et son exhaustivité, en tenant compte des directives définies
Encourager la communication active entre toutes les personnes impliquées dans le changement
Assurer la documentation du cycle de vie d'un changement
Assurer la gestion de la remontée d'incidents dans le cadre du processus de changement
Impliquer le comité consultatif sur le changement (Change Advisory Board - CAB) ou le comité consultatif sur les changements d'urgence (Emergency Change Advisory Board - ECAB)

Exigences

Diplôme professionnel (ou formation de base équivalente) avec formation continue en ITIL4 et en gestion des processus
Connaissances dans l'utilisation des systèmes de gestion selon les normes ISO, telles que ISO 9001 ou ISO 20000
Formation continue en gestion des processus et BPMN 2.0
Connaissances approfondies et au moins 3 ans d'expérience en tant que gestionnaire du changement
Capacité à travailler de manière autonome, bonnes capacités d'analyse et de conception ; capacité à s'imposer, force de persuasion et compétences de négociation
Bonnes connaissances actives de deux langues officielles à l'écrit et à l'oral et connaissances passives de la troisième

Avantages

Travailler pour la Suisse
La diversité au quotidien
Santé au travail

Entreprise

Secrétariat d'Etat à l'économie SECO

Public Administration

La Direction du travail du SECO fait partie du centre de compétence de la Confédération pour toutes les questions essentielles relevant de la politique du marché du travail et de l'assurance-chômage (AC). En tant qu'organe de compensation du fonds de l'AC, le centre de prestations Marché du travail et assurance-chômage est responsable de la loi sur l'assurance-chômage. Le groupe ITPSQ est chargé de la gestion des processus, des services et de la qualité dans le domaine des prestations.

Contact

Daniel Tschanz

+41 58 46 03195