Documentation1st-Level-SupportTicketing SystemsIncident analysis and resolutionAzure Active Directoryremote support toolsEnterprise IT SupportData MigrationCustomer orientation in healthcareMicrosoft operating systemsInstallationUser authentication
Langues
Anglais
Allemand
Description
Ihre Aufgaben
IT Supporter als Springen zwischen Basel und Schwyz
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im 2nd-Level-Support oder in einer vergleichbaren IT-Support-Funktion
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Führerausweis Kategorie B sowie Bereitschaft für Aussendienst-Einsätze
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt
Fundierte Kenntnisse im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Betreuung von Softwarelösungen, insbesondere im Microsoft-Umfeld
Sehr gute Kenntnisse in Active Directory und der Benutzeradministration Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse
Responsabilités
IT Supporter als Springen zwischen Basel und Schwyz
Erfassung und Dokumentation von Störungen, Lösungen und Arbeitsabläufen im Ticketsystem
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und lösungsorientierten IT-Support
Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen sowie Peripheriegeräten
Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und Systemmigrationen
Betreuung von Anwendern an verschiedenen Kundenstandorten im Rahmen des 2nd-Level-Supports
Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten im Active Directory
Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
Enge Zusammenarbeit mit Remote-Support-Teams zur effizienten Problemlösung
Exigences
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im 2nd-Level-Support oder in einer vergleichbaren IT-Support-Funktion
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Führerausweis Kategorie B sowie Bereitschaft für Aussendienst-Einsätze
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt
Fundierte Kenntnisse im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Betreuung von Softwarelösungen, insbesondere im Microsoft-Umfeld
Sehr gute Kenntnisse in Active Directory und der Benutzeradministration
