IT Service Management Specialist EMEA (all)

Poste

Temps plein

Permanent

Mid

IT & Infrastructure

Modalités

Horgen, ZH, Switzerland

Sur site

100%

Clôture dans 30 jours

Exigences

Formation professionnelle

Permis UE/AELE

Langues

Allemand C1

Anglais C1

Description

Arbeit überwiegend vor Ort in Horgen

First-Level-Support

Bearbeitung täglicher Serviceanfragen über das Ticketsystem

Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support

Second-Level-Support

Pflege und Organisation von Serverräumen sowie IT-Gerätelagern vor Ort

Beschaffung und Einrichtung von IT-Hardware wie Laptops, Desktops und Druckern.

Unterstützung und Wartung lokaler Konferenzraumausstattung

Koordination von Drittanbietern für Vor-Ort-Support

Remote Eyes & Hands für globale IT-Teams: Unterstützung bei Cybersecurity-Aufgaben wie Patching und Malware-Vorfällen

Mitarbeit an der Unternehmensarchitektur durch Definition von Standards.

Fehlerbehebung bei lokalen Servern und Netzwerken (WLAN/LAN/WAN)

Responsabilités

First-level support
Processing daily service requests via the ticket system
Forwarding complex requests to second-level support
Maintaining and organizing server rooms and IT equipment storage on-site
Procurement and setup of IT hardware such as laptops, desktops, and printers
Support and maintenance of local conference room equipment
Coordination of third-party vendors for on-site support
Remote eyes & hands for global IT teams: support with cybersecurity tasks such as patching and malware incidents
Contributing to corporate architecture by defining standards
Troubleshooting local servers and networks (WLAN/LAN/WAN)

Exigences

Completed IT training or comparable experience
Enjoyment & experience in IT support (1st and 2nd level)
Good knowledge in IT infrastructure, networks, and cybersecurity
High service orientation and diplomacy
Very good German and English skills

Avantages

Attractive international challenges and many development opportunities
Diversity and high quality standards are the cornerstones of our corporate culture

Entreprise

oetiker

Manufacturing

Teil von ‘TeamOetiker’ zu sein bedeutet, mit über 2'000 Menschen in 32 Ländern und an 13 Produktionsstandorten zusammenzuarbeiten. Wir sind der führende Anbieter von High-End-Verbindungslösungen für Automobil- und Industrieanwendungen. Unsere Klemmen, Schellen, Ringe, Bänder und Schnellverbinder finden sich an praktisch jedem Fahrzeug der Welt und in Millionen von Haushaltsgeräten. Wir sind ein Schweizer Familienunternehmen mit einer langfristigen Perspektive und dem Fokus auf nachhaltigen Geschäftserfolg. Klingt das nach einem Ort, an dem Du arbeiten möchtest? Dann melde dich bei uns!