IT Supporter / IT Service Desk Agent (m/w) 80-100-%

Poste

Temps plein

Permanent

Mid

IT & Infrastructure

Modalités

Baar, Zoug

Hybride

80–100%

CHF 70-85K/yr

Exigences

Formation professionnelle

Permis UE/AELE

Compétences

Server MaintenanceNetwork troubleshooting1st-Level-Supportremote support toolsWorkstation SetupFirewall Management (Juniper SRX/iptables)ITIL CertificationOn-site coordinationConstruction project participationDocumentation toolingHardware ManagementMDM integration

Langues

Anglais

Allemand

Rémunération

CHF 70-85K/yr

Description

Ansprechperson für anspruchsvollen First- und Second-Level-Support, sowohl remote als auch vor Ort
Bereitstellung und Wartung von modernen Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
Installation und Pflege von Business-Software bei Kunden
Wartung von Servern, Clients sowie Netzwerk- und Firewall-Komponenten
Entgegennahme und Lösung von Anfragen zu Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen
Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Spezialisten im Third-Level-Support
Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten
Aktive Mitarbeit in diversen IT-Projekten

Responsabilités

Ansprechperson für anspruchsvollen First- und Second-Level-Support, sowohl remote als auch vor Ort
Bereitstellung und Wartung von modernen Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
Installation und Pflege von Business-Software bei Kunden
Wartung von Servern, Clients sowie Netzwerk- und Firewall-Komponenten
Entgegennahme und Lösung von Anfragen zu Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen
Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Spezialisten im Third-Level-Support
Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten
Aktive Mitarbeit in diversen IT-Projekten

Exigences

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Informatiker/in EFZ Fachrichtung Systemtechnik oder vergleichbar)
Teamplayer mit lösungsorientierter Arbeitsweise, der auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt
Idealerweise Berufserfahrung als ICT Supporter/in bei einem IT-Dienstleister
Stilsichere Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B1)
Führerausweis der Kategorie B vorhanden

Avantages

Beteiligung an externen Weiterbildungen
Bistro oder Mensa
Bonus-Modell
Eigenständige Organisation des Daily Business
Flache Hierarchien
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten

Entreprise

Yellowshark

IT Services

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