JavaScriptProjektmanagementKoordination mit externen PartnernServiceNowService Level Agreement (SLA) managementEingehende KundenkommunikationUX designRollout-ManagementInterne SchnittstellenkommunikationAnlaufstelle für technische FragenEnglischOptimierung von Betriebseinrichtungen
Langues
Anglais
Allemand
Description
**Deine Hauptaufgaben**
Sicherstellen des Betriebs und der Verfügbarkeit von ServiceNow entsprechend dem Service Level
Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der bestehenden ServiceNow-Lösungen
Regelmässige Absprachen mit den Plattform- und Prozess-Ownern sowie Führungskräften, um geeignete Lösungen für unterschiedliche Bedürfnisse und Ziele zu entwickeln
Operative Steuerung, Koordination und Kommunikation mit dem externen Implementations-Partner und externen Service-Providern
Unterstützung der Service-Owner und Catalog-Editoren gemäss den technischen Möglichkeiten
Planen, prüfen, testen und umsetzen von Release-Upgrades in ServiceNow
Umsetzung von diversen strategisch wichtigen Projekten, wobei die User Experience stets im Fokus steht
Responsabilités
Sicherstellen des Betriebs und der Verfügbarkeit von ServiceNow entsprechend dem Service Level
Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der bestehenden ServiceNow-Lösungen
Regelmässige Absprachen mit den Plattform- und Prozess-Ownern sowie Führungskräften, um geeignete Lösungen für unterschiedliche Bedürfnisse und Ziele zu entwickeln
Operative Steuerung, Koordination und Kommunikation mit dem externen Implementations-Partner und externen Service-Providern
Unterstützung der Service-Owner und Catalog-Editoren gemäss den technischen Möglichkeiten
Planen, prüfen, testen und umsetzen von Release-Upgrades in ServiceNow
Umsetzung von diversen strategisch wichtigen Projekten, wobei die User Experience stets im Fokus steht
Exigences
Du verfügst über mind. 2 Jahre Erfahrung im IT Applikationsbetrieb und möchtest dich im Bereich ServiceNow spezialisieren
Du siehst deine Stärken und Entwicklungsziele darin, mittels Workflows Abläufe in der IT optimieren zu können
Du bist in der Lage Lösungen ganzheitlich zu entwickeln, bist sehr lernfähig und erkennst Zusammenhänge schnell
Du kommunizierst gerne mit Kunden und verfügst über ein selbstsicheres Auftreten
Du planst deine Aufgaben sinnvoll, priorisierst sie konsequent und stellst dadurch die garantierten Services sicher
Du bist ein Teamplayer, übernimmst gerne Verantwortung und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung aus
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Technologies
ServiceNowJavaScript
Avantages
Wir bieten dir eine abwechslungsreiche und interessante Aufgabe in einem kleinen, engagierten Team mit flachen Hierarchien
Möglichkeit eigene Projekte von A bis Z umzusetzen und dabei den Berufsalltag unserer Mitarbeitenden gezielt zu optimieren
Ausbildungen zu den ServiceNow Zertifikaten CSA und CIS
Workflow-Spezifische Weiterbildungen wie z.B. JavaScript und Schnittstellenmanagement
Moderne Arbeitsinfrastruktur
Attraktive Anstellungsbedingungen
Breite Palette von Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
